在網站使用 FB 即時客服（Facebook Messenger）

1. 前往 網站管理 頁面。前往方式。
2. 點擊左側選單移動至 [環境設置 > 即時客服設置]。

3. 從 Facebook 即時客服項目中選擇「使用」。

   

為了使用 Facebook 即時客服，網站需在已安裝 FB 商業擴充套件（FBE）狀態。請根據以下操作指南安裝 FBE。更多關於 FBE 的詳細說明，請參考 FBE 安裝辦法 指南。

1. 點擊「快速串接 Facebook 即時客服」按鈕。

   

2. 選擇想要登入的 Facebook 帳戶。
3. Facebook 授權 Imweb 連結網站權限的過程。 請確認功能內容後點擊「繼續」按鈕。

4. （選）建立要串接至網站的企業管理帳號、Facebook 粉絲專頁、Instagram 個人檔案，目錄、廣告帳號、Facebook 像素。

   參考：此步驟僅對 Facebook 帳號未開啟企業管理帳號時出現。若已有企業管理帳號等相關資訊時，請跳過此步驟。
5. 選擇想要串接至網站的企業管理帳號、Facebook 粉絲專頁、Instagram 個人檔案、目錄、廣告帳號、Facebook 像素等。完成選擇後點擊「繼續」按鈕。
6. 確認 Imweb 從應用程式取得的權限，並點擊「下一步」按鈕。
7. 點擊「完成」按鈕。

1. 點擊「快速串接 Facebook 即時客服」按鈕。
2. 將出現新的網頁視窗，且跳轉至 Meta Business Suite 頁面。

3. 點擊左側選單中的「收件匣」 。

   

4. 點擊畫面右上角的「齒輪」圖示，接著點擊「查看所有設定」。

   

5. 點擊「洽談外掛程式」進入設定頁面後，點擊右側的藍色「設定」按鈕，將會跳出設定洽談外掛程式視窗。

   

   • 步驟 1 ：設定語言。選擇中文(台灣)，接著點擊「儲存並繼續」。

     

   • 步驟 2：新增網域。將您的網站網址輸入至欄位中，並點擊「儲存並繼續」。

     

   • （選）步驟 3：複製程式碼。點擊「複製程式碼」按鈕。。

     

   • （選）步驟 4：貼上程式碼至網站。返回 [網站管理 > 環境設置 > SEO/標頭]  ，在 Body Code 欄位中貼上。

     

     參考：步驟 3 、步驟 4 為選擇操作項目，即使無操作此兩步驟， Facebook 即時客服也能正常運作。

6. 參考以下截圖與說明，進行洽談外掛程式個人化設定。

   • 自動化：輸入與訪客洽談前顯示的問候語、歡迎訊息，或設定常見問題及回覆，解決訪客的疑問。

     

   • 打造專屬的洽談外掛程式：選擇與品牌風格相符合的顏色及按鈕、對話框等視覺設計。

     

7. 完成自定義設定後，點擊「發布」按鈕。
8. 現在可回到你的網站，確認是否已成功新增 Facebook 即時客服囉！

1. 前往 網站管理 頁面。前往方式。
2. 移動至 [環境設置 > 即時客服設置]。
3. 在 Facebook 即時客服項目中選擇「不使用」。
4. 點擊「儲存」按鈕。
5. 從現在開始，Facebook Messenger 圖示將不再顯示於網站中。