설날 준비, 이것만은 꼭 확인해 주세요!

곧 다가올 설날을 맞아, 이벤트 준비부터 택배 마감 일정 관리까지 바쁜 하루를 보내고 계실 것 같아요.

준비에 도움이 되고자 매출, 운영, 고객 응대까지 각 영역에서 체크하면 좋은 내용을 정리해 보았어요.

프로모션

지금부터 택배 마감 전까지는 매출 상승을 위한 프로모션을 집중적으로 운영하기 좋은 시기예요.

아래 내용을 참고해 설날 프로모션을 준비해 주세요.

1️⃣ 설 선물 세트 / 묶음 할인 구성

선물로 주기 좋은 구성 상품을 기획해 보세요. 평소 판매하지 않던 기획 상품을 운영하신다면, 사전에 재고를 반드시 확인해 주세요.

명절 인기 상품은 지난 명절 판매량을 기준으로 수량을 확보하시는 것을 권장드려요.

상품별 판매 개수와 매출은 [통계 > 매출 > 상품별] 메뉴에서 지난 명절 기간을 설정해 확인하실 수 있어요.

2️⃣ 명절 감사 쿠폰 발행

전 고객을 대상으로 쿠폰을 발행하는 경우, 쿠폰 발급 및 만료 안내 알림톡을 함께 활용하실 수 있어요.

알림톡을 통해 설날 이벤트를 안내하고, 자연스럽게 사이트 방문을 유도해 보세요.

“3시간 뒤 만료”와 같은 표현은 사용자에게 부정확한 정보를 제공할 수 있어, 최근 강화된 광고성 메시지 필터링 기준에 따라 발송 및 채널 사용이 제한될 수 있어요.

만료 기한은 날짜로 명확히 표기하되, 메시지 내에서는 ‘쿠폰이 곧 만료될 예정이에요’, ‘보유하신 쿠폰이 내일 종료돼요’ 와 같은 표현은 함께 사용하셔도 무방해요.

3️⃣ 디자인

설날 기획 상품을 모은 기획전 페이지를 만들거나, 메인 배너 이미지를 설날 테마로 변경해 보세요. 

이를 통해 설날 이벤트와 추천 상품을 자연스럽게 홍보할 수 있어요.

👉 [비주얼섹션 사용하기], [쇼핑 기획전 만들기]

운영

1️⃣ 택배 마감 일정 확인

이번 설날은 주말과 연결되어 비교적 긴 연휴가 예상돼요.

택배사 공지를 기준으로 출고 마감일을 사전에 확정해 주시고, 제주·도서산간 지역의 마감 일정도 별도로 확인해 주세요.

2️⃣ 택배 마감 일정 안내

확정된 배송 일정을 구매자와 방문자가 쉽게 확인할 수 있도록 사전에 안내해 주세요.

아임웹에서는 아래와 같은 방식으로 안내할 수 있어요.

• 상품 상세페이지 상단에 배송 일정 안내
  👉  [모든 상품 상세페이지에 일괄적으로 이미지/내용 추가하기]
• 장바구니 상단에 배송 일정 안내
  👉 [디자인 모드 > 장바구니 페이지 > 상단 안내 문구 추가]
• 설 연휴가 가까워질수록 팝업을 활용해 추가 안내 가능
  👉  [팝업 추가하기]

연휴 이후 배송이 재개되는 시점에는 배송 재개 안내까지 함께 진행해 주시면 좋아요.

3️⃣ 고객센터 운영 일정 공지

설 연휴 기간 동안의 고객센터 운영 여부를 사전에 공지해 주세요.

채널톡, 카카오톡 채널 등 CS 채널을 운영 중이라면, 인사말이나 고정 메시지를 활용해 휴무 일정을 안내할 수 있어요.

👉 [채널톡 인사말 수정하기]

👉 카카오톡 채널 사용 시,  [채널 관리자 센터] 에서 자동 응답 및 상단 고정 메시지 설정 가능