환불시 '취소금액이 미정산 금액보다 큽니다' 문구가 노출됩니다.

‘취소금액이 미정산 금액보다 큽니다.’ 오류 안내

결제가 이루어지면 정산 금액이 쌓이게 되며, 정산 금액은 약속된 날짜에 고객님 통장으로 입금됩니다.

주문 취소가 발생할 경우 정산 금액에서 마이너스가 되는 구조이기 때문에, 정산 예정 금액보다 취소 금액이 큰 경우 위와 같은 실패가 발생할 수 있습니다.

이때 주문 취소가 발생하면 이미 정산 예정으로 잡혀 있는 금액에서 마이너스(-)로 차감되는데,
정산 금액보다 취소 금액이 큰 경우, 결제 취소 요청이 정상적으로 이루어지지 않아 위와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

이 경우 이용 중인 PG사 측(나이스페이)으로 먼저 확인이 필요합니다.

나이스페이 고객센터 : 02-1661-7335
[나이스페이 상점관리자]

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