사이트 회원이 아이디/비밀번호 찾기 시 ‘입력하신 정보와 일치하는 계정이 없습니다.’ 메시지가 표시돼요.

해당 메시지는 다음과 같은 경우에 나타날 수 있어요.

• 전화번호가 등록되지 않은 계정으로 연락처 기반 아이디/비밀번호 찾기를 시도한 경우

• 본인인증이 완료되지 않은 계정으로 연락처 기반 찾기를 시도한 경우

• 동일한 휴대폰 번호로 여러 계정이 가입되어 있는 경우,
  본인인증이 된 계정만 찾기 대상이 되며, 인증되지 않은 계정으로 찾기를 시도하면 해당 메시지가 표시될 수 있습니다.  

확인 방법

[관리자 페이지 > 사용자 관리 > 사용자 목록]에서 해당 회원을 클릭한 뒤 편집 및 추가 페이지로 이동하세요.
해당 회원 정보에 연락처 항목이 비어 있다면, 해당 계정은 전화번호 미입력 또는 본인인증 없이 가입된 계정입니다. 

해결 방법

연락처가 없는 계정은 가입한 휴대전화로 찾기로 진행할 수 없습니다.
이 경우, 가입한 이메일로 찾기를 통해 가입 시 사용한 이메일 주소로 아이디/비밀번호 찾기를 진행해 주세요.