"등록하려는 발신프로필 채널의 고객센터 정보입력이 필요합니다"로 알림톡이 반려 되었는데 어떻게 하나요?

알림톡 발송을 위해 발신프로필을 신청하셨으나 “등록하려는 발신프로필 채널의 고객센터 정보입력이 필요합니다” 사유로 반려되었다면 아래 내용을 확인해 주세요.

1. 고객센터 정보 입력하기

신규 등록한 발신 프로필이라면, 아래 순서에 따라 고객센터 정보 입력 여부를 확인해 주세요.
입력하지 않으셨다면 반드시 입력 후 저장해야 합니다.

• 채널관리자센터 → 메시지 보내기 → 기본텍스트형 선택 → 고객센터 연락처 입력 및 저장
• 채널관리자센터 애플리케이션 → 관리 → 고객센터 연락처 입력 및 저장
• 카카오톡 채널홈 → 채널관리 → 채널 정보 설정: 기본정보 → 고객센터 연락처 입력 (관리자에게만 노출)

2. 기본정보 입력 시점 확인

고객센터 기본정보를 입력한 후 알림톡을 신청하셨는지 확인해 주세요.

3. 검색용 아이디 확인하기

알림톡 신청 시 입력한 검색용 아이디가 올바른지 확인하세요.

• [카카오 비즈니스 관리자센터] 접속 → 로그인 → 해당 채널 선택 → 좌측 메뉴 프로필 → 프로필 설정
• 검색용 아이디 확인
• [관리자 페이지 → 사용자 관리 → SMS알림톡]에서 카카오 알림톡 신청 버튼 클릭
• 신청 시 입력한 아이디와 실제 검색용 아이디가 다르다면, 올바른 아이디로 재신청하세요.