유입 경로 분석

• 내 사이트로 들어오는 고객들이 어떤 경로로 들어오고 있는지 도메인 단위로 상황을 확인할 수 있습니다.
• 제공되는 여러 측정값은 고객의 방문뿐만 아니라 회원 전환, 구매 전환 그리고 해당 채널의 평균 주문금액까지 확인할 수 있습니다.
• 전체 채널들의 합은 ‘합계’ 영역을 통해 확인할 수 있으며, 이를 통해 내 사이트 전체의 방문과 전환 상태를 추적할 수 있습니다.
• 우측 상단의 디바이스 필터를 통해 모바일과 PC 각각의 디바이스 유형으로 유입되는 트래픽의 양과 질을 확인할 수 있습니다.
• UTM을 통한 유입은 UTM 값 중 ‘채널(source)’ 값이 도메인 우측에 표기되며, 동시에 [UTM] 태그도 함께 노출됩니다.
• 기간 내 일별 집계치는 우측 상단의 내려받기 기능을 통해 엑셀 파일로 내려받아 확인하실 수 있습니다.

📊 측정값 상세

• 아래 테이블 영역에서 원하는 경로를 클릭하면 차트에 해당 경로의 추이가 표시됩니다.
• 경로는 동시에 최대 세 개까지 선택할 수 있으며, ‘합계’ 값 역시 선택할 수 있습니다.
• 우측 차트 필터 기능을 통해 원하는 측정값으로 차트를 변경할 수 있습니다.
• 조회 날짜를 '오늘' 또는 '하루'로 설정 시, 일 단위가 아닌 시간 단위로 분석이 가능해져 시간별 전환 확인에 유용합니다.
• 시간에 따라 각 경로들을 통한 방문이 얼마나 늘고 주는지 비교하여 볼 수 있습니다.

• 본 집계의 기반이 되는 ‘유입 경로’는 initial_referrer 라는 자동 수집되는 변수를 통해 정의됩니다.
  
  
• initial_referrer는 내 페이지에 방문한 고객이 방문 전 어떤 페이지에 머물러있었는지 그 URL을  수집합니다.
  • 해당 변수는 고객이 내 사이트에 처음 방문했을 때부터 내 사이트를 이탈할 때까지 페이지를 이동할 때 마다 수집됩니다.
    
    
• 그리고 initial_referrer 는 해당 URL의 도메인을 기준으로 묶어집계합니다.
  • 때문에 https://www.example.com/products/item123.html 이라는 URL이 있을 때, 우리는 www.example.com 부분만 추출하여 집계합니다,
    
    
• 본 제품에서는 ‘고객의 방문’ 을 수집하는게 목적이고, ‘고객의 방문’은 내 사이트 내부에서의 이동이 아닌 외부에서 내부로의 이동을 의미합니다.
  • 때문에 모든 유입 경로에 대해서 집계하는 것은 아니며, ‘방문’ 조건에 부합하는 유효한 페이지 이동만을 대상으로 집계합니다.
    
    
• '주소' 항목에서는 아래와 같은 경우 수집됩니다.
  • 외부 플랫폼 (예, naver.com): 사용자가 *외부 플랫폼(예: 네이버 검색)*을 통해 사이트에 진입한 경우 
  • 직접 유입: 사용자가 주소를 직접 입력하거나 즐겨찾기 등을 통해 접속한 경우
  • 사이트 주소(URL): 사이트에 방문한 상태로 장기간 활동하지 않았다가 다시 활동을 재개하는 경우

• ‘방문’은 외부 영역에서 내 사이트로 들어온 모든 진입을 의미합니다.
  • 이러한 방문은 크게 두 가지 항목으로 구성됩니다.
    • 주소를 직접 입력하거나 즐겨찾기를 통해 유입된 ‘Direct(직접유입)유입’
    • 외부 사이트에 기재된 내 사이트의 링크를 타고 들어온 외부 링크 유입(직접유입을 제외한 나머지)

• 그리고 위 ‘방문’의 조건을 따르기 위해선 몇 가지 조건들을 전제로 집계가 이루어져야 합니다. 그 조건들은 다음과 같습니다.
  • 외부 웹 사이트로부터의 유입일 것 (방문의 시작)
  • 사이트 내 마지막 페이지 이동으로부터 2시간을 초과한 방문에 대해서만 새로운 방문으로 정의
    • 외부 사이트로 나갔다 짧은 시간 내 다시 내 사이트로 복귀한 경우 기존과 동일한 하나의 방문으로 간주합니다
  • 내 사이트 내의 이동은 ‘방문’의 정의에 부합하지 않으므로 제외할 것
    
    
• 그리고 이러한 방문에서 방문자의 인식은 브라우저당 1회 지정되는 device_id를 기반으로 판단합니다.

• 현재 아임웹에선 UTM이 삽입된 URL들에 대한 방문 및 전환 정보를 [마케팅 성과 측정] 제품을 통해 제공하고 있습니다.
  
  
• UTM 링크가 삽입된 링크를 통한 방문은 일반적인 방문과 다르게, 특정한 영역에 해당 URL을 배치하여 그곳의 고객들을 획득하고자 하는 명확한 ‘의도’가 담긴 방문으로 다른 방문과 구별되어야 합니다.
• 따라서 [유입 경로 분석]에서는 일반 방문과 UTM을 통한 방문을 구별하여 집계하고 있습니다.
  • 때문에 동일한 www.naver.com 도메인을 통한 방문이지만, 이러한 방문 중 일부가 UTM 파라미터가 존재하는 ‘의도된’ 방문이라면 이는 일반 경로의 방문과 분리되어 아래처럼 표기됩니다.
  • UTM 파라미터가 존재하는 경우 도메인명과 함께 utm_source 값이 추가됩니다.
  • 더불어 UTM을 통한 유입임을 표현하기 위해 녹색의 UTM 태그도 함께 표기됩니다.
    
    
• 이러한 UTM은 [마케팅 성과 측정] 가이드에 기재된 바와 같이 마지막 방문으로부터 7일간 유지됩니다.
• 따라서 실제로는 UTM 링크가 아닌 일반 링크를 통해 유입되어도, 과거 7일 내 UTM을 통한 방문이 있었다면 녹색 UTM 태그가 부착된 UTM 유입 경로로 분류, 집계됩니다.

• ‘구매’는 다른 통계제품과 마찬가지로 고객이 결제를 완료하면 생성되는 ‘결제 완료 이벤트’ 를 근거로 집계됩니다.
  
  
• 따라서, 주문만 이루어지고 결제가 되지 않은 경우는 제외됩니다.
  
  
• 환불, 취소, 부분 취소 그리고 쿠폰 사용 및 할인에 대한 차감은 지원하지 않으며, 네이버페이, 카카오톡 체크아웃 등 다양한 결제 수단의 데이터가 수집됩니다.

• 사용자가 선택할 수 있는 최장 조회 가능 범위는 1년입니다.
  
  
• 사용자가 선택할 수 있는 가장 과거의 시점은 오늘을 기준으로 2년 전입니다.