요금제 정기결제 진행 시 '결제를 진행할 수 없다는 얼럿' 또는 '이미 정기결제 사용중이라는 문구'가 표시되며 결제가 되지 않는 경우는, 기존에 등록된 정기결제 정보에 오류가 있거나 결제 실패 이력이 남아있는 상태일 가능성이 높습니다.
아래 순서대로 진행하여 기존 정기결제 상태를 먼저 정리한 후 다시 결제를 시도해 주세요.
1. [아임웹 홈페이지 > 소유자 계정 로그인 > 마이페이지 > 결제내역 > 더보기] 에서 해당 사이트의 정기결제 내역과 실패 사유(잔액 부족, 카드 오류 등)를 먼저 확인해 주세요.
2. 동일한 화면에서 "정기결제해지" 버튼을 클릭하여 현재 등록된 정기결제를 한 번 해지해 주세요. (해지하지 않으면 시스템상 기존 정기결제가 남아 있어 새 결제가 진행되지 않습니다.)
해지 후, 아래 경로 중 편하신 방법으로 다시 결제를 진행해 주세요.
3. 특히 사이트가 이미 만료 상태인 경우라면, 기존 카드 정보 오류로 인해 자동 결제가 실패했을 가능성이 높으므로 아래 순서로 진행해 주세요.
새 카드 등록 > 결제정보 변경 > 재시도 순으로 진행
위 과정을 완료하면 만료된 사이트도 기존 데이터와 디자인은 유지된 상태로 정상 연장되어 다시 접속 및 이용이 가능합니다.
또한 소유자 계정의 [마이페이지 > 결제수단] 에 등록된 카드로만 정기결제가 가능하며, 관리자 권한 계정이나 다른 계정에 등록된 카드로는 결제가 되지 않습니다.