교환에 있는 주문건을 반품으로 이동시킬 수 있나요?

교환과 반품으로 접수된 주문은 아래 방법으로 이동이 가능해요.

첨부된 이미지를 함께 참고하여 진행해 보세요.


교환 → 반품 이동하기

교환에 존재하는 주문은 [섹션 상단 더보기(...)버튼 클릭 > 반품접수 처리] 를 통해 반품 접수 상태로 변경 할 수 있어요.

참고: 다만 교환 승인까지 진행한 상태라면 되돌리기가 불가해요. 교환 승인 시에는 재발송 되어야 할 상품이 자동 추가된 상태이기 때문입니다.


반품 → 교환 이동하기

반품 또한 교환 접수 상태로 변경 가능해요. 반품 접수 상태라면 [섹션 상단 더보기(...)버튼 클릭 > 교환접수 처리]로 변경해 주세요.

반품 승인 상태라면, 반품 접수로 되돌리신 후 변경 가능해요.

1. 섹션 상단 더보기(...) 버튼 클릭> 반품 접수로 되돌리기

2. 이후 다시 한 번 상단 더보기 버튼 클릭 > 교환접수 처리