[안내] 04/23 (목) 서비스 접속 장애 후속 안내 (원인 및 재발 방지 대책)

안녕하세요, 아임웹입니다.
2026년 4월 23일(목) 발생한 서비스 접속 장애와 관련하여 추가 확인된 내용 및 재발 방지 대책을 안내드립니다.

※ 이전 안내 공지
 [안내] 04/23 (목) 서비스 접속 이슈 발생 ▶ 조치 완료 + 1차 분석원인 공유 (21:28) 

• 영향 일시 : 2026년 4월 23일(목) 16:58 ~ 17:21 (약 23분)
• 영향 범위 : 일부 사이트 및 관리자 페이지 접속 지연, 오류, 접속 불가 현상
• 원인 : 특정 시점에 비정상적인 연결 요청이 급격히 증가하면서 데이터베이스 연결 한계에 도달하였고,
  이로 인해 서비스 전반에 영향을 주는 장애 발생

상세 안내

내부 점검 결과, 특정 시점에 시스템으로 유입되는 요청이 일시적으로 크게 증가하면서
서비스 처리에 영향을 주는 상황이 발생한 것으로 확인되었습니다.

이 과정에서 일반적인 상황과 다른 형태의 흐름이 함께 발생하여
원인 확인에 다소 시간이 소요되었습니다.

장애 발생 직후 즉시 긴급 조치를 진행하였으며,
현재는 모든 서비스가 정상적으로 운영되고 있습니다.

재발 방지 대책

• 비정상 연결 패턴 감지 및 대응 체계 강화
• 데이터베이스 연결 수 급증에 대한 실시간 모니터링 및 알림 고도화
• DB 연결 구조 개선을 통한 장애 완화 체계 보강
• 트래픽 및 캐싱 구조 개선을 통한 데이터베이스 부하 완화
  
  

서비스 이용에 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과드립니다.
보다 안정적인 서비스 제공을 위해 지속적으로 점검하고 개선하겠습니다.

감사합니다.