📌 12월 업데이트 소식

아임웹 2025. 12. 23

✅ 12월 주요 업데이트

쿠폰 멤버십 쿠폰 정기 발행으로 재구매율을 높여보세요

무엇이 달라졌나요?

고객의 멤버십(쇼핑 등급)별로 제공되는 쿠폰 혜택을 매달 자동으로 정기 발행할 수 있습니다. 이제 수기 발송으로 인한 휴먼 에러 없이, 효율적으로 쿠폰 발행을 자동화하고 고객의 재구매율을 높여보세요.

이런 점이 좋아요

어떻게 사용하나요?

쇼핑 실제 수거 진행 상황에 맞게 주문 상태를 관리할 수 있어요

반품 및 교환 수거를 진행할 때, 수거 지시만 완료하면 주문 상태를 ‘수거 중’으로 변경할 수 있습니다.
- AS-IS: 수거 송장 번호 입력 → 그 이후에만 ‘수거 중’ 상태로 변경 가능
- TO-BE: 수거 지시 완료 → 송장 번호 없이도 ‘수거 중’ 상태로 변경 가능
이전에는 송장 번호 입력이 필수라 실제 수거 중인데도 계속 ‘접수 상태’로 표시돼 운영과 CS에 혼선이 발생할 수 있었어요.
이제 반품/교환이 많은 시즌에도 더 정확한 주문 관리와 고객 응대가 가능해집니다.

📌 네이버페이·톡체크아웃 등 외부 채널 주문은 기존과 동일하게 수거 송장 입력이 필수입니다.

CRM SMS/알림톡 발송 시, 옵션명을 설정할 수 있어요

고객에게 자동으로 발송되는 알림톡, SMS 메시지에 상품 옵션명이 추가됩니다.
자세한 주문 내역 전달로, 고객이 잘못 주문된 건으로 오해할 수 있는 이슈를 예방해보세요.
- 예) 블랙 맨투맨 니트 1ea → 블랙 맨투맨(상품명) / L(옵션명) / 1ea
발송된 알림톡 하단의 ‘주문 확인하기’ CTA 버튼을 클릭하면 고객이 직접 주문 내역을 확인할 수 있어요.
[가이드] 알림톡 만들기

공통 관리자 메뉴 개편으로 자주 쓰는 기능에 더 빠르게 접근할 수 있어요

같은 속성의 기능들을 묶어 더 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 메뉴 구조를 단순화했어요.
‘사이트 관리’ 메뉴에 나열되어 있는 여러 기능들을 브랜드 운영, 홍보/마케팅, 관리 카테고리로 나눠 더 직관적으로 필요한 메뉴에 진입할 수 있어요.

앱스토어 해결하고 싶은 ‘고민 기준’으로 앱을 더 쉽게 찾아보세요

브랜드 성장에 필요한 앱을 쉽게 찾을 수 있도록 앱스토어 내 카테고리명을 개편했어요.
카테고리에 붙어있는 ‘이벤트’ 뱃지는 해당 앱 사용 혜택(무료, 할인 등)을 제공 중이라는 표시예요. 어떤 앱이 나에게 맞는 혜택을 제공하고 있는지 확인해보세요.

앱스토어 해피톡 신규 입점 안내

해피톡은 CRM 기반의 상담-마케팅 통합 고객관리 솔루션입니다. 카카오, 네이버 톡톡, 인스타그램, 유튜브 등 여러 채널의 문의를 한 곳에서 통합 관리할 수 있는 점이 특징이에요. 고객의 주문 내역과 배송 상태를 상담 화면에서 바로 확인할 수 있어 응대 업무를 효율화할 수 있는 장점이 있습니다.
이런 분에게 추천해요
- 고객 응대 채널이 3개 이상인 브랜드
- 주문 및 배송 상담을 한 화면에서 처리하고 싶은 분
- 타 상품 대비 고객 관여도가 높아 CS 리소스 부담이 큰 브랜드

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