소식

고객지원 유선 상담 서비스 중단 안내

안녕하세요.
스스로 만드는 반응형 웹사이트/쇼핑앱, 아임웹입니다.

아임웹을 이용해주시는 모든 고객 여러분께 감사의 인사드리며 고객지원 유선 상담 관련 안내드립니다.

아임웹은 고객님들의 이용에 정확한 피드백과 원활한 서비스 제공을 위해 유선 및 게시판으로 소통의 창구를 만들어 고객센터를 운영하고 있었습니다.
하지만 최근 아임웹 유선 상담 업무가 증가됨에 따라 조금 더 나은 방향을 찾고자 ARS 서비스로 변경 후 각각의 파트를 나눠 유선 상담 업무를 세분화했지만
그럼에도 불구하고 아임웹 고객지원 유선 상담 업무 마비로 인해 현재 고객지원 1:1 문의 글 처리를 비롯한 아임웹 전반적인 내부 업무에 차질이 생기고 있어
조금 더 신속하고 더 좋은 서비스를 제공하고자 불가피하게 고객센터 유선 상담 업무를 중단하게 되었습니다.

고객지원 유선 상담 업무는 4월 1일부터 중단되며 유선 상담 업무가 중단되는 만큼 고객님들의 이용에 불편함이 없도록 FAQ 게시판 활성화와 1:1 문의 게시판에 더욱 집중 할 예정이며
문의하신 사항들은 당일~최대 2영업일(영업일 기준) 이내로 최대한 빠르게 피드백 드릴 수 있도록 하겠습니다.

유선 업무 중단에 대해 깊이 사과 드리며 고객님들께서 보내주시는 많은 성원에 보답하고자 더 좋은 서비스를 지원해드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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