소식

12월 8일(목) 구글 애널리틱스 및 에이스카운터 네이버페이 구매 전환 집계 누락 오류 발생 안내

안녕하세요. 아임웹입니다.

아임웹 서버 증설 및 이전 과정에서 생긴 기술적인 문제로 인해, 아임웹에 연동된 에이스카운터 및 구글 애널리틱스 서비스 내에서 네이버페이 구매 전환 항목이 집계되지 않는 오류가 발생하였습니다.


  • 장애일시 및 기간 : 2022-12-08 00:49 ~ 2022-12-12 15:23:00
  • 장애영향 : 
    • 해당 기간동안 아임웹에 연동된 에이스카운터 서비스 내 네이버페이 구매 전환 결제 집계 누락
    • 해당 기간동안 아임웹에 연동된 구글 애널리틱스 서비스 내 모든 네이버페이 구매 전환 시점이 12월 12일자로 일괄적으로 집계되는 현상 발생
  • 원인 : 서버 이전 과정에서의 오류 발생


에이스카운터 서비스 내에서 해당 기간동안의 누락된 네이버페이 구매전환 집계를 복구하려 노력하였으나, 한 번 분석된 데이터는 임의로 수정이 불가한 에이스카운터 정책으로 인해 부득이하게도 해당 기간동안의 데이터 복구에 실패하였습니다.

동일 기간동안 누락되었던 구글 애널리틱스의 구매 전환 집계는 12월 12일자로 모두 복구하였으나, 결제 시점은 일괄적으로 12월 12일로 기록되었습니다. 실제 결제 시간과 집계된 결제 시간에 오차가 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

이용에 불편함을 드린 고객님들께 진심어린 사과의 말씀을 드리며, 다시는 동일한 문제가 발생하지 않도록 조치하겠습니다.

아임웹 서비스 이용에 불편함을 드린 점 다시 한 번 고개숙여 사과 드립니다. 


감사합니다.

아임웹 드림

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