[안내] 04/01 (수) 카카오 알림톡 발송 정책 강화 안내

안녕하세요, 아임웹입니다.

2026년 04월 01일 (수)부터 KISA(한국인터넷진흥원) 불법 스팸 방지 가이드라인 강화에 따라
카카오 알림톡 발송 정책이 변경되어 안내드립니다.

이번 정책은 카카오가 KISA 가이드라인을 엄격히 적용하는 형태로,
기존 대비 매우 강력한 기준이 적용되오니 반드시 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

■ 정책 핵심 요약 (필독)

• 카카오 템플릿 심사 통과 여부와 관계없이, 모든 법적 책임은 발송 사업자에게 있습니다.
• 스팸 신고 적발 시, 경고 없이 즉시 서비스 차단(원스트라이크 아웃)됩니다.
• 기존 채널 단위 제재에서 사업자등록번호 기준 전체 차단으로 변경되었습니다.

※ 특히 사업자등록번호 기준으로 조치되기 때문에, 적발 시 해당 계정뿐만 아니라 당사의 알림톡 및 브랜드 메시지 사용 전체가 영구적으로 중지될 수 있습니다.

■ 알림톡 발송 시 필수 준수 사항

1. 포인트 / 쿠폰 발송 조건
   • 구매 대금에 비례하여 지급되는 적립식 포인트
   • 고객의 명확한 참여(이벤트, 다운로드 등)를 통해 발급된 쿠폰

2. 발송 근거 문구 필수 포함
   • 메시지 하단에 아래와 같은 발송 근거 문구를 반드시 포함해야 합니다.
     
     

※ 이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트 안내 메시지입니다.
※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

■ 알림톡 내 포함 불가 항목

다음 항목이 포함될 경우 정보성 메시지가 아닌 광고/스팸으로 간주되어 제재될 수 있습니다.

• 앱 설치 또는 실행을 유도하는 문구
• 개인정보 입력 또는 특정 행위를 조건으로 한 혜택 제공
• 수신 동의 없이 발송된 쿠폰 또는 혜택 안내

■ 위반 시 제한 사항

• 이용자 신고가 누적될 경우, 별도 소명 절차 없이 즉시 발송이 제한됩니다.
• 사업자등록번호 기준으로 제재가 적용되며, 알림톡 및 관련 메시지 서비스 이용이 영구 제한될 수 있습니다.

■ 요청 사항

• 현재 운영 중인 알림톡 템플릿 내 광고성/유도성 문구 포함 여부를 전수 점검해 주시기 바랍니다.
• 포인트 및 쿠폰 발송 시, 발송 근거 문구가 포함되어 있는지 반드시 확인해 주세요.

관련 정책을 준수하여 안정적인 서비스 이용이 가능하도록 협조 부탁드립니다.

만족스러운 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하는 아임웹이 되겠습니다.
감사합니다.