안녕하세요, 아임웹입니다.
2026년 4월 초부터 주문 교환 시 동일 상품 내 옵션 변경이 가능한 기능이 적용될 예정입니다.
기존에는 동일 상품의 동일 옵션으로만 교환이 가능했으나, 이번 업데이트를 통해 동일 상품 내 다른 옵션으로 교환 접수가 가능해집니다.
이를 통해 색상 또는 사이즈 변경과 같은 교환 요청을 보다 편리하게 처리하실 수 있습니다.
※ 2026년 3월 20일 기준으로 개선 내용이 변경되었음을 안내드립니다.
■ 업데이트 주요 내용
- 옵션 변경 지원
교환 접수 시 동일 상품 내 다른 옵션으로 변경할 수 있습니다. (구매자 마이페이지 및 판매자 주문 관리 모두 지원)
옵션 가격이 달라도 교환이 가능하며, 차액은 쇼핑몰 운영 정책에 따라 별도 처리해주셔야 합니다.
- 재고 자동 연동
교환할 옵션의 재고는 접수 즉시 차감되어 선점되며, 처리 결과(승인/거절/철회 등)에 따라 원 옵션과 교환 옵션의 재고가 자동으로 복구됩니다.
※ 위 재고 자동 차감 기능은 선택하여 사용하실 수 있습니다.
기능 활성화 시 기존 주문에도 영향을 미칠 수 있으므로, 기능 업데이트 이전 교환 접수된 주문건의 재고 처리를 모두 완료하신 후 활성화해주시기 바랍니다.
- 입력형 옵션 수정 지원
기존에는 변경이 불가했던 입력형 옵션(각인 문구 등)도 수정하여 교환 접수가 가능합니다.
■ 이용 시 유의사항
- 적용 대상
본 기능은 2026년 04월 초에 모든 사이트에 전체 적용되며, 업데이트 이후 생성된 신규 주문건부터 적용됩니다.
이전 주문건은 기존과 동일하게 동일 옵션 교환만 지원됩니다.
- 변경 범위
동일 상품 내 옵션만 변경 가능하며, 다른 상품으로의 교환은 지원하지 않습니다.
이 경우 반품 후 재주문으로 진행해주셔야 합니다.
- 지원 제외 채널
네이버페이 주문형, 톡체크아웃 등 외부 채널 주문은 해당 채널 정책에 따라 옵션 변경 교환이 지원되지 않습니다.
앞으로도 보다 편리한 쇼핑몰 운영 환경을 제공하기 위해 지속적으로 서비스를 개선해 나가겠습니다.
만족스러운 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하는 아임웹이 되겠습니다.
감사합니다.