[안내] 01/01 (목) 마일리지·포인트·쿠폰 알림톡 발송 기준 개편 사전 안내

안녕하세요, 아임웹입니다.

2026년 01월 01일 (수)부터 카카오 정책 변경(공지)에 따라 마일리지·포인트·쿠폰 관련 알림톡 발송 기준이 개편되어 사전 안내드립니다. 

▶ 적용 일자

2026년 01월 01일 (수)부터 시행

▶ 주요 변경 내용

2026년 01월 01일부터 쿠폰·마일리지·포인트 관련 알림톡 템플릿은 '발송 근거'를 명시한 신규 기준으로 재검수된 템플릿만 사용 가능합니다.

과거 기준으로 승인받았거나 현재 정상 발송 중인 템플릿이라도 2026년 이후에는 그대로 사용이 불가할 수 있습니다.

• 그룹 템플릿은 1월 1일에 맞춰 자동으로 변경 예정으로 따로 조치가 필요하지 않습니다.
• 커스텀 템플릿을 사용하시는 경우에는 다시 검수를 진행하여 템플릿 변경이 필요합니다.

▶ 발송 불가 유형

• 고객 행동(적립/사용/응모 등)과 직접 연관되지 않은 광고성 알림
• 영리 목적의 일방적인 쿠폰 광고 메시지
• 혜택 중심·유도성 메시지

▶ 사용 불가능한 발송 근거 예시

• ※ 이 메시지는 이용 약관(계약서) 동의에 따라 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
• ※ 이 메시지는 고객님의 동의에 의해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

해당 근거(문구)가 포함된 템플릿은 2026년 01월 01일부터 차단될 수 있으니 신규 템플릿을 가급적 빠른 시일 내에 검수받으시기 바랍니다.

▶ 활용 가능한 발송 근거

• ※ 이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트 안내 메시지입니다.
• ※ 이 메시지는 계약 또는 거래 관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
• ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
• ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사 참여로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.

템플릿 작성 시 메시지 목적을 명확히 기재하고 정보형 문구를 사용해 주시기 바랍니다. (예: "고객님께서 직접 받으신 쿠폰의 소멸일을 안내드립니다.")

▶ 조치 사항

1. 현재 사용 중인 쿠폰 발급·소멸 안내 템플릿에 발송 근거 문구를 추가하여 신규 검수 진행
2. 발송 시 광고성 문구가 포함된 대체 문자 사용 금지
3. 실행 중인 알림톡 캠페인 자동화를 신규 템플릿으로 교체

서비스 이용에 참고 부탁드리며, 만족스러운 서비스 경험을 제공하기 위해 노력하는 아임웹이 되겠습니다.

감사합니다.