소식

고객지원 전화상담 대신 실시간 채팅 상담이 도입됩니다. (10월 18일 부터)


오는 10월 18일(목)부터 더 나은 고객지원을 위해
실시간 채팅 상담(Channel.io) 서비스를
전화상담 대신 정식 적용할 예정입니다.

실시간 채팅 상담은 기존 전화상담을 통해 서비스 매니저가
한 명의 고객에게만 상담이 가능한 물리적 한계를 극복,
고객분들의 상담 대기 시간을 획기적으로 단축할 수 있습니다.

또한 고객분들의 기존 상담내용을 기반으로 더 상세한 안내가 가능하며,
실시간 상담을 통해 고객분들의 서비스 만족도를 높일 예정입니다.


실시간 채팅 상담 시범 운영 결과
(10월 8일 ~ 12일)

목록으로

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