소식

무료배송 구매자 귀책 반품 배송비가 1회에서 2회로 변경될 예정입니다.

안녕하세요. 아임웹입니다.

2019년 7월 3일(수) => 2019년 7월 4일(목)에 무료배송 상품의 구매자 귀책 반품신청시 종전 반품 배송비가 1회만 부과되었던 것이 2회로 부과되도록 변경될 예정입니다. (일정변경)

  • 적용 조건: 무료배송 + 구매자 귀책 반품 신청
  • 변경 전: 반품 배송비 1회 부과.
  • 변경 후: 반품 배송비 2회 부과.
  • 변경 사유
    • 무료배송 상품일지라도 실제 대부분 배송비는 발생하게 됩니다. (상품가격에 배송비가 포함되었을 뿐, 택배회사가 무료로 배송해주진 않습니다.)
    • 구매자 귀책 반품 진행시 원배송비를 받지 않게 되면 반품 처리시 판매자는 원배송비 만큼 손해를 볼 수 있습니다.
    • 이전까지는 반품처리시 기타비용을 통해 원배송비에 대해 청구받을 수 있었으나, 반품 신청 단계에서 구매자에게 고지되지 않아 클레임이 발생할 가능성이 있었습니다.

만약 실제로도 원배송비가 발생하지 않았거나 원배송비에 대한 환불금 차감을 진행하지 않으려면 기타비용에 마이너스로 입력하여 환불할 금액을 증가시킬 수 있습니다.

판매자 분들의 쇼핑몰 운영에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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