아임웹 고객 인터뷰 #26 — 모노비 코리아

건강한 라이프 스타일 액티브웨어를 지향합니다.

<모노비 코리아> 홍도형 COO
안녕하세요. 자기소개 간단하게 부탁드립니다.

안녕하세요, 모노비 코리아의 모든 운영과 디렉팅을 맡고 있는 COO 홍도형입니다.

이미 북미권에서 프리미엄 액티브웨어로 잘 알려져 있는 모노비가 작년에 드디어 한국에 정식 런칭했는데요. 모노비라는 브랜드에 대해 조금 알려주실 수 있을까요? 또 한국에 모노비를 소개하게 된 계기도 궁금합니다.

모노비는 2009년 미국 캘리포니아에서 시작된 애슬레저 브랜드로, 건강한 라이프 스타일의 액티브 웨어를 지향하고 있으며 좋은 고객 경험을 보여줄 수 있는 제품을 선보이고 있습니다. 올해 12주년 된 모노비는 다년간 지속적인 소재 개발을 통해 꾸준히 최상의 품질을 위해 연구하고 있으며 고객분들에게 더 좋은 제품을 선보일 수 있도록 노력하고 있습니다.

북미 브랜드 특유의 자유롭고 감각적인 느낌과 함께 기능성까지 탄탄하게 갖춘 제품들에 눈이 갑니다. 특히 모노비 그린 라인의 경우 100% 친환경 소재라고 들었어요.

모노비 제품은 최상의 재료로 최상의 품질을 선보이고 있는데요. 라이크라 소재나 서플렉스 소재, 페트병을 재활용한 그린라인의 리사이클 소재를 활용하여 '자연이 주는 단순함'이라는 컨셉을 통해 고객분들에게 스펙트럼이 넓은, 일상과 경계가 없는 제품을 선보이고 있습니다.

글로벌 브랜드의 한국 런칭 과정 속 중요했던 부분 중 하나가 바로 온라인 쇼핑몰 구축이었을 것 같습니다. 그 과정 속 아임웹을 선택하신 이유가 무엇일지 궁금해요.

코로나19로 인해서 오프라인 활동이 현저히 줄어들면서 소비 활동이 온라인으로 이동하게 됐죠. 시간과 공간의 구애 없이 고객분들과 온라인에서 커뮤니티를 형성할 수 있을 것 같아서 초반에 온라인 쇼핑몰을 먼저 구축하고 사업을 시작하게 되었습니다.

모노비는 이미 최상의 제품력을 갖추고 있기 때문에 한국 고객분들에게 가능한 빠르게 모노비 제품을 선보이고 싶었고, 사업 초반에 팀을 빠르게 세팅하고 리스크를 최대한 줄여야 되는 부분을 고려하다보니 아임웹이 적합한 선택지라고 생각했습니다.

아임웹을 이용하시면서 가장 좋았던 기능이나 특징이 있다면 어떤 게 있으신가요?

아임웹은 상세 페이지를 업로드하는 부분이나 고객들의 피드백을 반영하는 부분을 빠르고 편하게 진행할 수 있는 서비스 같습니다. 상품 등록이나 기타 여러가지 서비스들이 직관적이었던 점이 가장 좋았어요.

글로벌 브랜드이기 때문에 기존의 한국 브랜드와는 사이즈 등의 차이점이 있을 것 같아요. 상주 직원이 도와줄 수 있는 오프라인 쇼룸과는 달리 온라인에서 실패 없는 구매를 돕기 위한 콘텐츠들이 필요할 것 같은데요. 모노비 코리아의 웹사이트에서는 어떻게 안내하고 있으신가요?

라인마다 소재가 가지고 있는 특성이 다르고 핏도 다르기 때문에 라인별 특성을 고객분들이 알 수 있게끔 콘텐츠로 보여주고 있고요. 고객 1:1 상담을 통해서 체형에 맞는 사이즈의 제품을 추천드리고 있습니다.

앞으로는 고객분들이 공간이나 시간의 구애 없이 가상 쇼룸을 이용해서 피팅하고 브랜드의 핏이나 색감을 실질적으로 볼 수 있도록 하는 기술적인 부분들도 고민하고 있습니다.

모노비 코리아의 향후 계획은 무엇인가요?

현재 모노비 코리아는 여성복을 먼저 출시해서 보여드리고 있는데요. 미국 모노비 본사에서는 남성복이나 수영복 빅 사이즈 제품들까지 더 많고 다양한 제품들을 선보이고 있어요. 앞으로 이런 다양한 제품을 한국 고객분들에게 선보이면서 지속 가능한 의미 있는 경험을 만들어 가기 위해 노력할 예정입니다.

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