아임웹 서비스를 환불받고 싶어요 (요금제/부가서비스)

중요: 해당 환불 정책은 2024년 1월 1일에 시행되며, 2024년 이전에 결제한 서비스에도 적용됩니다.  

[이전 정책 확인하기]

환불 정책

이용 중인 요금제 또는 부가서비스 환불을 요청하기에 앞서, 아래 내용을 반드시 읽어주세요. 

요금제

환불 신청 날짜 기준으로 요금제 결제 금액에서 사용 금액을 제외한 금액으로 환불됩니다. (할인 미적용 1일 요금 기준, 환불 신청일까지 사용 일수)

☑  결제완료를 시점으로 유료 서비스 사용이 시작됩니다.

☑  매월 일자에 따라 1일 요금 기준이 변동될 수 있습니다.

참고: 31일 기준 / 할인 미적용 1일 요금 기준
Starter 요금 1일 가격 : 710원
Pro 요금 1일 가격 : 1,065원
Global 요금 1일 가격 : 1,774원

☑  상위 요금제로 변경(업그레이드) 최종 요금제 기준으로 환불을 진행합니다.

☑  PG 정책상 결제일 기준 1년이 지난 건은 환불하지 않습니다.

주의:
환불 금액은 환불 신청 (문의 접수) 일자를 기준으로 산정합니다.
요금제가 만료되거나 환불한 사이트는 Free 버전으로 전환할 수 없습니다. 


부가서비스
중요: 해당 환불 정책은 2024년 4월 1일부터 시행되며, 2024년 이전에 결제한 서비스에도 적용됩니다.  

[이전 정책 확인하기]

부가서비스는 서비스마다 환불정책이 달라요.
아래 표를 통해 확인해 주세요.

☑  공통 사항
결제완료를 시점으로 유료 서비스 사용이 시작됩니다.
PG 정책상 결제일 기준 1년이 지난 건은 환불하지 않습니다.


100% 환불수수료 10% 차감 후 환불환불 불가
Android App• App 제작이 안되었을 경우 (APK, AAB 파일을 생성하지 않은 경우) : 결제일로부터 14일 이내 요청
• 아임웹 귀책사유로 Google Play 스토어에 App 등록을 하지 못한 경우
App 제작이 안되었을 경우 (APK, AAB 파일 생성X) : 결제일로부터 14일 이후 요청 시 수수료 10% 차감 후 환불Google 정책으로 인해 App 등록하지 못한 경우 환불 불가
iOS App• App 제작이 안되었을 경우 : 결제일로부터 14일 이내 요청
• 아임웹 귀책 사유로 앱 스토어에 App 등록을 하지 못한 경우
App 제작이 안되었을 경우 : 결제일로부터 14일 이후 요청 시 수수료 10% 차감 후 환불Apple 정책으로 인해 App 등록하지 못한 경우 환불 불가
SMS (문자)결제일로부터 7일 이내 요청1건 이상 사용한 경우 : 사용한 건 수 (건당 20원) + 10% 수수료 차감 후 환불금액이 1,000원보다 작은 경우 환불 불가
SSL결제일로부터 7일 이내 요청-결제일로부터 7일 이후 요청 시 환불 불가
본인인증/성인인증 설치비결제일로부터 14일 이내 요청서비스사와 미계약 시 결제일로부터 14일 이후 수수료 10% 차감 후 환불 (단, 30일 이후 환불 불가)서비스사와 계약 시 결제일로부터 14일 이후 환불 불가
뱅크다 (자동 입금 확인 서비스)--결제 후 환불 불가
신규 도메인• KR : 구입 후 6일 이내 요청
• COM, NET, ORG, BIZ, INFO, NAME, CC, TV 및 모든 New gTLD : 구입 후 3일 이내 요청
-그 외 모든 도메인
연장 도메인KR : 연장 후 6일 이내 요청-그 외 모든 도메인



환불 요청하기

1. 먼저 요금제 환불을 받기 위해서는 사이트에 등록된 정기결제를 해지해 주셔야 해요. 
정기결제를 해지하지 않고 요청하시면 환불 진행이 어려우니, 꼭 해지하고 요청해 주세요!

👉 정기결제 해지 방법 알아보기

참고: 부가서비스 환불은 아래 2번부터 확인해 주세요. 


2. [아임웹 고객지원 > 문의하기] 에서 문의 유형을 취소/환불 로 선택한 후 아래 양식을 참고해서 내용을 작성해 주세요.

  • 사이트 주소 :
  • 환불 받을 결제 내역 :  (예 : 2023년 12월 9일 Starter 1개월)
  • 환불 사유 :
주의: 사이트 소유자 계정으로 문의해 주세요.


3. [문의하기] 버튼을 클릭해 주셨다면 문의 접수 완료입니다!
담당 부서에서 순차적으로 확인 > 환불 처리 > 답변을 드릴 예정이에요.
영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있으니 여유를 가지고 기다려 주세요 🙇

참고: 환불 후 사이트가 만료되면 사이트 접속은 제한되고, 관리자 페이지만 접속할 수 있어요.
자세한 내용은 👉 환불 후, 사이트 상태가 궁금하다면? 가이드를 확인해 주세요!
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