아임웹 Starter, Pro, Global 버전을 사용 중이라면 유료 요금제를 해지하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이 도움말에서는 아임웹 요금제 해지에 관해 안내합니다.
만약 일시적으로 사이트 운영이 어려운 상황이라면 사이트 이용을 일시정지하는 걸 권장합니다. 자세한 사항은 서비스 이용 일시정지 신청방법 도움말을 확인해 주세요.
아임웹 요금제 해지 및 환불
소비자보호법에 따라 서비스 구입 후 14일 이내에는 100% 환불 받을 수 있습니다. 단, 14일 이후에는 구입했던 요금제에 따라 환불 방식이 다르게 적용됩니다.
중요: 환불금액 계산은 문의 접수 일자를 기준으로 처리되며, 요금제가 만료되거나 환불한 사이트는 Free 요금제로 전환할 수 없습니다.
- 정기결제(월간 결제): 결제 금액에서 서비스 이용 금액을 제외하고, 남은 기간에 대한 금액에 취소 수수료 10%를 차감하고 환불됩니다.
- 6개월 또는 연간 결제: 할인율이 적용되지 않은 금액으로 총 서비스 이용 기간을 일할 계산 후, 서비스 이용 금액을 제외하고, 남은 기간에 대한 남은 금액에 취소 수수료 10%를 차감하고 환불됩니다.
부가서비스 환불
부가서비스는 서비스마다 환불정책이 다릅니다. 아래에서 환불하려는 부가서비스 환불정책 확인 후 고객지원 게시판에 요금/결제 카테고리로 문의해 주시길 바랍니다.
| 서비스 | 내용 |
| Android App | - App 제작이 안 되었을 경우(APK, AAB 파일을 생성하지 않은 경우)
- 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
- 결제일로부터 30일 이후에는 수수료 10% 차감 후 환불
- 아임웹 귀책사유로 Google Play 스토어에 App 등록을 하지 못한 경우 100% 환불
- Google 정책으로 인해 App 을 등록하지 못한 경우 환불 불가
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| iOS App | - App 제작이 안 되었을 경우
- 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
- 결제일로부터 30일 이후에는 수수료 10% 차감 후 환불
- 아임웹 귀책사유로 앱 스토어에 App 등록을 하지 못한 경우 100% 환불
- Apple 정책으로 인해 App 등록하지 못한 경우 환불 불가
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| SMS (문자) | - 1건도 사용하지 않은 경우 100% 환불
- 1건 이상 사용한 경우 사용 건 수(건당 20원) + 10% 수수료를 제외하고 환불
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| SSL 보안인증서 | - SSL 보안인증서의 자체 오류가 아닌 경우 환불 불가
- SSL 보안인증서 등록 대상 도메인 및 기간 변경에 대해서는 환불 불가
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| 본인인증 | - 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
- 결제일로부터 30일 이후 수수료 10% 차감 후 환불
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| 뱅크다(자동 입금 확인 서비스) | - 뱅크다 연동이 안 되었을 경우
- 결제 후 14일 이내 100% 환불
- 결제 후 14일 이후 수수료 10% 차감 후 환불
- 뱅크다 연동이 완료된 경우 환불 불가
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| 도메인 | - 신규등록 도메인
- 등록 후 6일 이내 가능: KR
- 등록 후 3일 이내 가능: COM, NET, ORG, BIZ, INFO, NAME, CN, CC, TV, ASIA 및 모든 New gTLD
- 환불 불가: 그 외 모든 도메인
- 연장 도메인
- 연장 후 6일 이내 가능: KR
- 환불 불가: 그 외 모든 도메인
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