아임웹의 Global, Pro, Starter 요금제 기간이 만료되거나 환불할 경우 관리자 메뉴를 제외한 모든 페이지 접속이 제한됩니다. 유료 요금제는 일정 기간 비용을 지불하고 사용하는 방식이기 때문에 환불 또는 만료 후 Free 요금제로 전환이 불가합니다.
만일 일시적으로 사이트 운영이 어려운 경우 일시정지를 권장드리며, 자세한 사항은 다음 서비스 이용 일시정지 신청방법을 확인해주시길 바랍니다.
서비스 환불
소비자보호법에 의거하여 구입 후 14일 이내에는 100% 환불이 가능하지만, 14일 이후부터는 할인율이 적용되지 않은 금액으로 일할 계산 후 취소 수수료 10%를 차감하여 환불됩니다.
Pro 버전 1년 결제 후 잔여 기간이 200일 남은 상태에서의 환불금액 예시
- 할인율 제외 후 일할 계산된 금액 : 1,065원
- 고객님께서 결제하신 금액 : 316,800원
- 165일 사용 금액 : 175,725원
- 남은 금액 : 141,075원
- 취소 수수료 10% : 14,108원
- 최종 환불 금액 : 126,968원
부가서비스 환불
서비스마다 환불 정책이 다른 관계로 아래의 내용을 확인 후, 환불을 원하시는 경우 고객지원에 문의해주시길 바랍니다.
주의 : 환불금액 계산은 문의 접수일자를 기준으로 처리됩니다.
| 서비스 | 내용 |
| Android App | - App 제작이 안되었을 경우 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
- 결제일로부터 30일 이후는 수수료 10% 차감 후 환불
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| iOS App | - App 제작이 안 되어 있을 경우 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
- 아임웹 귀책사유로 앱스토어어에 App을 등록하지 못한 경우 100% 환불
- 결제일로부터 30일 이후는 수수료 10% 차감 후 환불
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| SMS (문자) | - 1건도 사용하지 않았을 경우에만 100% 환불
- 1건 이상 사용한 경우 사용 건 수 + 10%의 수수료를 제외하고 환불
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| SSL 보안인증서 | - SSL 특성상 신청 후 SSL 자체 오류가 아닌 한 환불 불가
- 등록 대상 도메인 및 기간 변경에 대해서는 환불 불가
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| 본인인증 | - 설치 전일 경우 30일 이내 요청 시 100% 환불
- 30일 이후로는 수수료 10% 차감 후 환불
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| 뱅크다(자동 입금 확인 서비스) | - 뱅크다 연동이 안 되었을 경우 결제 후 14일 이내 100% 환불
- 14일 이후는 수수료 10% 차감 후 환불
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| 도메인 | - 신규등록 도메인
- 등록 후 6일 이내 가능 : KR
- 등록 후 3일 이내 가능 : COM, NET, ORG, BIZ, INFO, NAME, CN, CC, TV, ASIA 및 모든 New gTLD
- 환불 불가 : 그 외 모든 도메인
- 연장 도메인
- 연장 후 6일 이내 가능 : KR
- 환불 불가 : 그 외 모든 도메인
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다운그레이드(요금제 변경)
상위 요금제에서 하위 요금제로의 변경은 각종 제한사항의 확인이 필요하기 때문에 시스템적으로 지원하지 않습니다. 따라서 원하시는 분께서는 고객지원에 별도 요청을 하셔야 합니다.
주의: 다운그레이드 또한 Free 요금제로는 전환이 불가합니다.
하위 요금제로 다운그레이드 시 차액은 환불되지 않으며, 차액만큼 변경한 버전의 기간 연장이 적용됩니다.
- 계산비율 : 5(Global) : 3(Pro) : 2(Starter)
- 예시 : Global 버전이 90일 남은 상태에서 Pro 로 변경하려는 경우 남은 기간은 150일로 적용됩니다. (90 * 5/3 = 150)
단, 다음과 같은 경우엔 Starter 버전으로 요금제 변경이 불가합니다.
- 네이버페이, 네이버쇼핑 등 Pro, Global 버전에서만 제공하는 기능 사용 시
- 상품 또는 카테고리 수가 Starter 한도를 초과할 때
참고 : 사이트가 다운그레이드 되더라도 파일 및 콘텐츠는 삭제되지 않습니다. 단, 사이트 다운그레이드로 인한 페이지(메뉴) 추가 및 파일 업로드 등이 한도에 도달했다면 허용되지 않습니다.
