아임웹 요금제를 해지하고 환불하려면 어떻게 해야 하나요? (환불, 변경, 다운그레이드)

아임웹의 Global, Pro, Starter 요금제 기간이 만료되거나 환불 할 경우 관리 페이지를 제외한 모든 페이지를 접속할 수 없습니다. 유료 요금제는 일정 기간 비용을 지불하고 사용하는 방식이기 때문에 환불 또는 만료 후 Free 요금제로 전환이 어렵습니다.


사이트 환불

소비자 보호법에 의거하여 구입 후 14일 내에서는 100% 환불이 가능하지만 14일 이후부터는 할인율이 적용되지 않은 금액으로 일할 계산 후 취소 수수료 10%를 차감하여 환불됩니다. 

  • Pro 1년 결제 후 잔여 기간이 200일 남은 상태에서의 환불금액 예시
    - 316,800원(Pro 1년 비용) - 183,180원(할인율을 제외하고 일할 계산된 금액) - 취소 수수료 10% =120,258


부가서비스 환불

서비스마다 환불 정책이 다른 관계로 아래의 내용을 확인 후, 환불을 원하신다면 고객지원에 문의를 남겨주세요. 환불금액 계산은 문의 접수 일자를 기준으로 처리됩니다.

  • Android App
    - App 제작이 안되었을 경우 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
    - 결제일로부터 30일 이후는 수수료 10% 차감 후 환불
  • IOS APP
    - App 제작이 안 되어있을 경우 결제일로부터 30일 이내 요청 시 또는 아임웹 귀책사유로 스토어에 App을 등록하지 못하였을 경우 100% 환불
    - 결제일로부터 30일 이후는 수수료 10% 차감 후 환불
  • SMS
    - 한 건도 사용하지 않았을 경우에만 100% 환불
    - 한 건 이상 사용한 경우 사용건수+10%의 수수료를 제외하고 환불
  • SSL
    - SSL 특성상 신청 후 SSL 자체의 오류가 아닌 한 환불이 불가하며, 등록 대상 도메인 및 기간 변경에 대해서는 환불되지 않습니다.
  • 본인인증
    - 설치 전일 경우 30일 이내 요청 시 100% 환불. 30일 이후로는 수수료 10% 차감 후 환불
  • 뱅크다(자동 입금 확인 서비스)
    - 뱅크다 연동이 안되었을 경우 결제 후 14일 이내 100% 환불, 14일 이후는 수수료 10% 차감 후 환불
  • 도메인
    1. 신규등록 도메인
    - 등록 후 6일 이내 가능: KR
    - 등록 후 3일 이내 가능: COM, NET, ORG, BIZ, INFO, NAME, CN, CC, TV, ASIA 및 모든 New gTLD
    - 환불 불가: 그 외 모든 도메인
    2. 연장 도메인 
    - 연장 후 6일 이내 가능: KR 
    -환불 불가: 그 외 모든 도메인


다운그레이드(요금제 변경)
상위 요금제에서 하위 요금제로의 변경은 각종 제한사항의 확인이 필요하기 때문에 시스템적으로 지원하지 않습니다. 따라서 원하시는 분께서는 고객지원에 별도 요청을 하셔야 합니다.

하위 요금제로 다운그레이드시 차액은 환불되지 않으며, 차액만큼 변경한 버전의 기간 연장이 적용됩니다.

  • 계산비율: 5(Global) : 3(Pro) : 2(Starter)
  • 예시: Global 버전이 90일 남은 상태에서 Pro 로 변경하려는 경우 남은 기간은 150일로 적용됩니다. (90 * 5/3 = 150)

단, 다음과 같은 경우엔 Starter 버전으로 요금제 변경이 불가합니다.

  • 네이버페이, 네이버쇼핑 등 Pro, Global 버전에서만 제공하는 기능 사용 시
  • 상품 또는 카테고리 수가 Starter 한도를 초과할 때

참고: 사이트가 다운그레이드 되더라도 파일 및 콘텐츠는 삭제되지 않습니다. 단, 사이트 다운그레이드로 인한 페이지(메뉴) 추가 및 파일 업로드 등이 한도에 도달했다면 허용되지 않습니다.


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