[이전 정책 확인하기]
이용 중인 요금제 또는 부가서비스 환불을 요청하기에 앞서, 아래 내용을 반드시 읽어주세요.
환불 신청 날짜 기준으로 요금제 결제 금액에서 사용 금액을 제외한 금액으로 환불됩니다. (할인 미적용 1일 요금 기준, 환불 신청일까지 사용 일수)
☑ 결제완료를 시점으로 유료 서비스 사용이 시작됩니다.
☑ 매월 일자에 따라 1일 요금 기준이 변동될 수 있습니다.
☑ 상위 요금제로 변경(업그레이드) 최종 요금제 기준으로 환불을 진행합니다.
☑ PG 정책상 결제일 기준 1년이 지난 건은 환불하지 않습니다.
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부가서비스는 서비스마다 환불정책이 달라요.
아래 표를 통해 확인해 주세요.
☑ 공통 사항
결제완료를 시점으로 유료 서비스 사용이 시작됩니다.
PG 정책상 결제일 기준 1년이 지난 건은 환불하지 않습니다.
| 100% 환불 | 수수료 10% 차감 후 환불 | 환불 불가 | |
|---|---|---|---|
| Android App | • App 제작이 안되었을 경우 (APK, AAB 파일을 생성하지 않은 경우) : 결제일로부터 14일 이내 요청 • 아임웹 귀책사유로 Google Play 스토어에 App 등록을 하지 못한 경우 | App 제작이 안되었을 경우 (APK, AAB 파일 생성X) : 결제일로부터 14일 이후 요청 시 수수료 10% 차감 후 환불 | Google 정책으로 인해 App 등록하지 못한 경우 환불 불가 |
| iOS App | • App 제작이 안되었을 경우 : 결제일로부터 14일 이내 요청 • 아임웹 귀책 사유로 앱 스토어에 App 등록을 하지 못한 경우 | App 제작이 안되었을 경우 : 결제일로부터 14일 이후 요청 시 수수료 10% 차감 후 환불 | Apple 정책으로 인해 App 등록하지 못한 경우 환불 불가 |
| SMS (문자) | 결제일로부터 7일 이내 요청 | 1건 이상 사용한 경우 : 사용한 건 수 (건당 20원) + 10% 수수료 차감 후 환불 | 금액이 1,000원보다 작은 경우 환불 불가 |
| SSL | 결제일로부터 7일 이내 요청 | - | 결제일로부터 7일 이후 요청 시 환불 불가 |
| 본인인증/성인인증 설치비 | 결제일로부터 14일 이내 요청 | 서비스사와 미계약 시 결제일로부터 14일 이후 수수료 10% 차감 후 환불 (단, 30일 이후 환불 불가) | 서비스사와 계약 시 결제일로부터 14일 이후 환불 불가 |
| 뱅크다 (자동 입금 확인 서비스) | - | - | 결제 후 환불 불가 |
| 신규 도메인 | • KR : 구입 후 6일 이내 요청 • COM, NET, ORG, BIZ, INFO, NAME, CC, TV 및 모든 New gTLD : 구입 후 3일 이내 요청 | - | 그 외 모든 도메인 |
| 연장 도메인 | KR : 연장 후 6일 이내 요청 | - | 그 외 모든 도메인 |
1. 먼저 요금제 환불을 받기 위해서는 사이트에 등록된 정기결제를 해지해 주셔야 해요.
정기결제를 해지하지 않고 요청하시면 환불 진행이 어려우니, 꼭 해지하고 요청해 주세요!
2. [채팅 상담 > 아임웹 환불]에서 아래 양식을 참고해 내용을 작성해 주세요.
3. 위와 같이 진행해 주셨다면 문의 접수 완료입니다!
담당 부서에서 순차적으로 확인 > 환불 처리 > 답변을 드릴 예정이에요.
영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있으니 여유를 가지고 기다려 주세요 🙇