아임웹 요금제를 해지하고 환불하려면 어떻게 해야 하나요? (환불, 변경, 다운그레이드)

아임웹의 Global, Pro 또는 Starter 요금제를 해지하거나 기간이 만료되면 사이트는 접속할 수 없는 상태가 됩니다. 유료 요금제 만료 또는 환불 후 Free 요금제로 전환되지 않는 이유는 페이지 수 제한, 저장공간 제한, 상품 등록 제한 등의 제약에 Free 버전에는 존재하지만 이미 Global, Pro 또는 Stater 요금제에서 이러한 조건을 초과했을 가능성이 있기 때문입니다.

환불

소비자 보호법에 의거하여 구입 후 14일 내에서는 100% 환불이 가능하지만 14일 이후부터는 일할 계산 후 취소 수수료 30%를 차감하여 환불됩니다. 환불을 원하신다면 고객지원에 문의를 남겨주세요. 환불금액 계산은 문의 접수 일자를 기준으로 처리됩니다.

  • Pro 1년 결제 후 잔여기간이 절반 남은 상태에서의 환불금액 예시
    316,000원(Pro 1년 비용) - 158,000원(일할 계산된 금액) - 취소 수수료 30% = 110,600원

다운그레이드(요금제 변경)

상위 요금제에서 하위 요금제로의 변경은 각종 제한사항의 확인이 필요하기 때문에 시스템적으로 지원하지 않습니다. 따라서 원하시는 분께서는 고객지원에 별도 요청을 하셔야 합니다.

하위 요금제로 다운그레이드시 차액은 환불되지 않으며, 차액만큼 변경한 버전의 기간 연장이 적용됩니다.

  • 계산비율: 5(Global) : 3(Pro) : 2(Starter)
  • 예시: Global 버전이 90일 남은 상태에서 Pro 로 변경하려는 경우 남은 기간은 150일로 적용됩니다. (90 * 5/3 = 150)

단, 다음과 같은 경우엔 Starter 버전으로 요금제 변경이 불가합니다.

  • PG에 가입 및 연동되어 있거나 네이버페이 등 Pro, Global 에서만 제공하는 기능 사용시
  • 상품 또는 카테고리 수가 Starter 한도를 초과할 때

참고: 사이트가 다운그레이드 되더라도 파일 및 콘텐츠는 삭제되지 않습니다. 단, 사이트 다운그레이드로 인한 페이지(메뉴) 추가 및 파일 업로드 등이 한도에 도달했다면 허용되지 않습니다.


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