[관리자 페이지 > 쇼핑 > 환경설정 > 쇼핑 기본설정 > 자동 취소 설정]에 설정한 시간을 기준으로,
입금 대기시간 초과시 주문이 자동 취소되도록 설정할 수 있어요.

‘자동 취소 설정’ 은 무통장 입금 및 가상계좌로 결제한 주문이 주문완료 시점부터 설정한 시간 동안 입금확인이 되지 않으면 자동으로 '판매취소' 처리하는 기능이에요.

1. 자동 취소 설정을 사용하는 경우

주문완료 시점부터 설정한 시간 동안 입금확인이 되지 않으면 자동으로 '판매취소' 처리돼요.

무통장 입금 주문은 입금이 되더라도 주문관리에서 수동으로 '입금확인' 처리해야 판매취소가 되지 않으니 넉넉한 시간으로 설정하는 것을 추천해 드립니다.

뱅크다(자동 입금 확인 서비스)는 1시간마다 입금확인을 하므로 설정하신 자동 취소 설정(입금대기) 시간보다 최소 1분, 최대 1시간까지 추가로 ‘입금대기’ 상태로 유지돼요.

단, 이와 별개로 고객에겐 설정하신 자동 취소 설정(입금대기) 시간으로 안내되는 점 참고해주세요.

2. 자동 취소 설정 사용하지 않는 경우

자동으로 '판매취소' 처리가 되지 않고 '입금대기' 상태로 유지돼요.

단, 가상계좌로 결제한 주문은 결제완료 후 7일(168시간)까지 입금하지 않으면 유효기간이 만료되어 더 이상 입금이 불가능해요.

따라서 자동 취소 설정을 사용하지 않는 경우 수동으로 '판매취소' 처리를 해주셔야 합니다.

만약, 1번과 같이 자동 취소 설정으로 인해 주문은 취소되었으나 구매자가 입금을 진행했을 경우,

[관리자 주문 생성하기] 가이드와 같이 주문을 생성하여 처리해보세요.