자사몰 내 고객 검색어 추적 가이드 (GA4 / GTM)

쇼핑몰을 방문한 고객이 사이트 내 검색창에서 어떤 키워드를 검색하는지 확인하는 방법을 안내합니다. GA4의 기본 기능만으로 간단히 수집하는 방법과, GTM으로 검색 이후 행동까지 추적하는 방법 두 가지를 소개합니다.

방법 1. GA4 향상된 측정 (가장 간단)

GA4에는 사이트 내 검색어를 자동으로 수집하는 기능이 내장되어 있습니다.

사전 조건

아임웹 관리자에서 GA4 연동이 완료되어 있어야 합니다.

• 관리자(BO) > 마케팅 관리 > 전환추적/리타게팅 > Google 애널리틱스(웹로그 분석)
• 측정 ID(G-XXXX)와 API Secret 모두 입력 필수

GA4 설정

1. GA4 접속 → 좌측 하단 ⚙️ 관리
2. 데이터 스트림 → 해당 웹 스트림 클릭
3. 향상된 측정(Enhanced Measurement) 섹션에서 '사이트 검색' 토글 ON
4. ⚙️ 아이콘 클릭 → 검색어 파라미터에 q, s, search, query, keyword 확인 (기본값으로 대부분 커버됩니다)

데이터 확인

• GA4 → 보고서 → 참여도 → 이벤트 → view_search_results 클릭
• 검색어 목록 확인 : 보고서 맞춤설정 또는 탐색에서 매개변수 search_term 추가

방법 2. GTM(Google Tag Manager) 활용 — 고급 커스텀

검색 횟수뿐 아니라 검색 후 행동(클릭, 구매 전환)까지 추적하고 싶을 때 사용합니다.

Step 1. GTM 코드 삽입

아임웹 관리자(BO) → 환경설정 → 커스텀 코드 → 헤더 영역에 GTM 스니펫을 붙여넣습니다.

Step 2. GTM 설정

① 변수 생성

• GTM → 변수 → 사용자 정의 변수 → 새로 만들기
• 유형 : URL / 구성요소 : 쿼리 / 쿼리 키 : search
• 변수 이름 : Search Query

② 트리거 생성

• GTM → 트리거 → 새로 만들기
• 유형 : 페이지뷰
• 조건 : Page URL — 포함 — /shop AND Search Query — 비어 있지 않음
• 트리거 이름 : Site Search Trigger

③ 태그 생성

• GTM → 태그 → 새로 만들기
• 유형 : Google 애널리틱스: GA4 이벤트
• 측정 ID : G-XXXX (GA4 측정 ID)
• 이벤트 이름 : view_search_results
• 이벤트 매개변수 : search_term = {{Search Query}}
• 트리거 : 위에서 만든 Site Search Trigger 연결

Step 3. 미리보기 & 게시

GTM 미리보기로 정상 작동을 확인한 뒤 제출(게시)합니다.

어떤 구성을 선택할까요?

목적에 따라 아래 구성 중 하나를 선택하세요. 두 방식을 같은 측정 ID로 동시에 사용하는 것은 권장하지 않습니다.

주의사항

1. 중복 전송 방지

2. GA4 데이터 반영 시간

• 실시간 보고서 : 수 분 이내
• 표준 보고서 : 24~48시간 소요

3. 검색어 데이터가 안 잡힐 때 체크리스트

• GA4 향상된 측정 → '사이트 검색' 토글이 ON 되어 있는지
• 측정 ID(G-XXXX)를 정확히 입력했는지
• API Secret이 누락되지 않았는지 (누락 시 데이터 전송 자체가 안 됨)
• GTM 사용 시 태그가 게시되었는지 (미리보기만으로는 실제 수집 안 됨)

수집된 검색어 활용 팁