첫 구매 감사쿠폰 발급하기
첫 주문 시 자동 발행되는 쿠폰을 활용해 보세요!
단순한 혜택 제공을 넘어, 회원의 재구매를 자연스럽게 이끌어내는 효과가 있습니다.
✨ 편리한 운영: 자동 발행 방식이라 별도의 조건 설계 없이 손쉽게 진행할 수 있습니다.
🔄 재구매 유도: 첫 주문 이후 추가 혜택을 부여하여 회원이 자연스럽게 다시 구매할 수 있도록 만듭니다.
이제 첫 주문 쿠폰을 발급하고, 알림톡을 통해 안내하여 리텐션과 재구매 전환까지 이어질 수 있는 방법을 알려드릴게요!
첫 구매 감사 쿠폰 발급 방법
- [관리자 페이지 > 쇼핑 > 쿠폰] 에서
쿠폰 만들기버튼을 클릭해 주세요.[참고 가이드] - 쿠폰 유형은
자동발행으로 , 발행 대상은첫 주문완료로 설정해 주세요. - 혜택 지정 : 쿠폰 금액은 자유롭게 설정 (예: 2,000원) 해주시면 됩니다.
- 사용 기간 설정 : 필요 시 발급일로부터 N일 내에만 사용할 수 있도록 사용 기간을 설정해 주세요.
쿠폰 만료/알림톡 알림톡 설정 방법
첫 구매 감사 쿠폰은 발급 알림톡보다, 만료 N일 전에 ‘쿠폰 만료’ 알림톡을 보내는 것이 사용률을 높이는 데 더욱 효과적입니다. 따라서 만료 알림톡은 반드시 설정하고, 발행 알림톡은 선택적으로 활용하는 것을 권장합니다.
알림톡 발송 전 참고사항
- 알림톡 자동 캠페인은 휴대폰 번호가 있는 회원에게만 발송됩니다.
- 카카오톡 미설치/차단 회원은 제외됩니다.
- 캠페인 생성 전 반드시 검수 통과된 알림톡 템플릿을 준비해야 합니다. (자유 메시지 작성 불가)
- 쿠폰 기반 캠페인의 경우 반드시 쿠폰을 선택해야 합니다.
- 템플릿 내 개인화 변수 (예:
{{소멸일}})는 실제 문구로 대체하고, 발송 시점을 목적에 맞게 설정하세요.
- [관리자 페이지 > CRM 캠페인 자동화] 로 접속하여 캠페인 만들기 버튼을 클릭합니다.
- 알림톡 템플릿 선택에서 쿠폰 기간 만료 안내 템플릿을 선택합니다.
- 캠페인 설정 화면이 나오면 알림톡 발송 조건 중 고객 행동은 그대로 두고 발송 시점은 '쿠폰 기간 만료 1일전 까지 사용하지 않음' 으로 설정해 주세요.
- 쿠폰 지정에는 [관리자 페이지 > 쇼핑 > 쿠폰] 에서 발급한 첫 구매 완료 쿠폰을 검색한 다음 선택해 주세요.
(쿠폰 발급 안내이기에 반드시 설정해 주셔야 합니다.)
- 알림톡 발송 조건을 설정했으면 그 아래 메시지에서 기본 제공 템플릿을 선택해 줍니다. 기본 제공 템플릿을 선택하면 템플릿 검수 없이 바로 알림톡을 발송할 수 있습니다.
- 기간에서 알림톡 발송을 언제부터 시작할지, 언제 발송할지 설정합니다.
- 테스트 발송 후 이상이 없다면 캠페인을 실행합니다.
- [관리자 페이지 > CRM 캠페인 자동화] 로 접속하여 캠페인 만들기 버튼을 클릭합니다.
- 알림톡 템플릿 선택에서 자동 발행 쿠폰 안내 템플릿을 선택합니다.
- 캠페인 설정 화면이 나오면 알림톡 발송 조건 중 고객행동, 발송 시점은 변경 없이 그대로 둡니다.
- 쿠폰 지정에는 [관리자 페이지 > 쇼핑 > 쿠폰] 에서 발급한 첫 구매 완료 쿠폰을 검색한 다음 선택해 주세요.
(쿠폰 발급 안내이기에 반드시 설정해 주셔야 합니다.)
- 알림톡 발송 조건을 설정했으면 그 아래 메시지에서 기본 제공 템플릿을 선택해 줍니다. 기본 제공 템플릿을 선택하면 템플릿 검수 없이 바로 알림톡을 발송할 수 있습니다.
- 기간에서 알림톡 발송을 언제부터 시작할지, 언제 발송할지 설정합니다.
- 테스트 발송 후 이상이 없다면 캠페인을 실행합니다.
알림톡 보내기 전 필수 사항
알림톡 보내기 전 필수 사항 : 서비스 이용약관에 쿠폰/포인트 관련 조항이 포함되어야 합니다.
[관리자 페이지 > 환경설정 > 약관] 에 아래 내용을 추가해 주세요!
제oo조 (쿠폰 및 포인트)
① 회사는 일정 금액 또는 일정 비율을 할인받을 수 있는 쿠폰을 발급할 수 있으며, 쿠폰의 종류 및 내용과 발급 여부는 회사의 정책에 따라 운영 및 변경될 수 있습니다.
② 쿠폰은 사전에 명시된 유효기간 내에 사용될 수 있으며, 유효기간이 지나거나 회원 자격이 상실되면 소멸됩니다.
③ 회사는 회원이 사이트 내에서 상품을 구매하거나 상품 후기 작성 등의 활동을 하는 경우 정책에 따라 일정한 포인트를 지급할 수 있습니다. 다만, 상품 구매 후 취소 또는 반품하게 될 경우, 지급한 포인트가 회수됩니다.
④ 회사는 포인트 및 쿠폰 관련하여 다음의 사항을 SMS, 알림톡, 친구톡, 카카오 채널 메시지 등의 수단을 통해 회원에게 통지합니다.
1. 회원 가입 혜택의 부여
2. 등급별 지급되는 쿠폰 또는 포인트
3. 포인트 또는 쿠폰의 유효기간 안내, 유효기간 만료 및 소멸
4. 구매, 리뷰 작성 활동을 한 회원에게 감사 쿠폰 또는 포인트 부여
5. 그 외 기타 포인트 및 쿠폰의 부여, 사용, 만료, 소멸 등에 관한 사항
※ 조항 번호(제oo조)는 실제 약관 구조에 맞게 수정해 주세요.
이렇게 하면 재구매 쿠폰을 발급하고 알림톡으로 안내해, 자연스럽게 다시 구매까지 이어질 수 있어요!
재구매 쿠폰은 고객이 또 찾아오게 만드는 힘이 크니 꼭 한 번 활용해 보세요. : )