상품 상세페이지 전환 분석하기

상품을 판매할 때 가장 중요한 것은 구매를 유도하는 상품 상세페이지입니다.

해당 가이드는 이 부분에 도움을 드리고자 상품 상세페이지의 중요성, 더 많은 구매를 만드는 상세페이지 만드는 법, 상품 전환 분석 측정 방법, 구매 전환율 개선에 대해 안내드리고 있습니다.

가이드 순서는 아래 목차 참고해 주시면 되며, 목차를 클릭하면 해당 위치로 이동합니다.
(필요한 부분은 '찾기 기능'으로 키워드를 검색해 주세요! 윈도우 : ctrl + f , 맥 : ctrl +cmd + f)

[목차]

3) 상품 전환 분석으로 구매 전환율을 개선하고 더 많은 구매를 만드는 상세페이지 제작 방법은
[매력적인 상품 상세페이지 만들기] 가이드에서 확인해 주세요!

1. 상품 상세페이지의 역할

네이버나 메타를 통해 광고를 게시하고 고객들이 상품을 구매하길 가만히 기다리고 계신가요?

만약 오프라인 상점의 사장님이라고 했을 때 길 위의 광고를 보고 여러분의 가게로 손님들이 찾아온다면 상품이 구매까지 이어지도록 손님들에게 상품을 보여주고, 만져보게 하고, 장점과 단점을 소개할 것입니다.

그리고 더 잘 판매하기 위한 멘트를 연구하고, 상품의 진열을 바꿔보기도 하고, 상품이 더 잘 팔릴 수 있게끔 여러 가지 효과도 넣고, 더 나아가서는 손님들이 우리 가게로 더 잘 찾아올 수 있도록 오는 길 곳곳에 이정표를 설치하고 광고한 상품에 대한 소개들도 노출하는 등 가능한 모든 방법을 다 시도해 볼 거예요.

이런 활동들을 온라인에서는 '상품 상세페이지(상품 페이지)'로 진행해 보실 수 있습니다!

상품 페이지의 중요성

고객들은 상품 페이지를 통해 상품을 처음 만나고, 궁금증을 해결하고, 구매를 결정합니다.
때문에 상품 페이지는 여러분들을 대신해 상품을 보여주고, 소개하고, 어필하는 중요한 장소입니다.

사례 비교

비슷한 시기에 쇼핑몰을 오픈한 두 사장님의 사례를 통해 상품 페이지의 중요성을 살펴봅니다.

• 커머스 A: 옷 사진 몇 장과 기본 정보만 기재
• 커머스 B: 감각적인 사진, 상세 설명, 코디 제안, 고객 후기 포함

결과는?

• 사장님 A: 방문자는 있으나 구매 전환율이 낮음
• 사장님 B: 전환율, 만족도, 후기 모두 우수

고객은 단순히 사진만 보고 구매하지 않습니다.
상품 상세 페이지는 신뢰, 필요, 궁금증 해소라는 세 가지 요소를 만족시켜 고객을 설득해야 합니다.

[고객이 구매 결정을 하기 위해 확인하는 요소]

- 나에게 정말 필요한 상품인지: 고객이 미처 느끼지 못했던 니즈나 구매 시 얻게 될 가치와 만족감을 적극적으로 어필해야 합니다.

- 믿을 수 있는 상품인지: 온라인에서의 구매는 신중한 판단이 필요하므로, 신뢰를 줄 수 있는 여러 요소(후기, 품질 보증 등)를 페이지에 담아야 합니다.

- 궁금한 점이 해소되는지 : 사이즈, 정확한 색상 등 고객이 자주 궁금해할 정보를 사전에 상세히 제공해야 합니다.

2. 상품 전환 분석

내 사이트의 상품 상세페이지가 고객들에게 충분히 어필되고 있음을 알기 위해서는 매출액, 방문자 수, 구매 전환율 등을 확인해야 하는데 무엇부터 확인을 해야 할지 막막할 수 있습니다.

아임웹에서 어렵지 않게 확인하실 수 있도록 상품 전환 분석 통계 서비스를 준비했습니다!

상품 전환 분석이란?

[상품 전환 분석]을 통해 각 상품과 상품 페이지에 대한 노출, 방문, 그리고 판매 현황을 확인할 수 있어요.
또한 상품 페이지의 변경 전/후로 인해 발생한 구매 개선 효과를 그래프 추이를 통해 비교할 수 있습니다.

상품 전환 분석의 기본 기능

[상품 전환 분석] 은 각종 지표를 확인할 수 있는 테이블 영역과, 해당 상품 페이지의 트렌드를 확인할 수 있는 차트 영역으로 구성됩니다.

(1)  상품 및 상품 페이지에 대한 통계지표 확인 (테이블 영역)

• 판매 중인 상품에 대한 기본적인 통계들을 확인할 수 있습니다.
• 집계 기간 고객들에게 노출, 클릭, 판매된 상품 전체가 보입니다.
• 노출 수, 클릭 수, 클릭율을 통해 특정 상품이 얼마나 노출되었는지, 노출 대비 얼마나 많은 선택(클릭)을 받았는지 파악할 수 있습니다.
• 상세 페이지 방문자 수와 구매자 수 지표를 통해 상세페이지 진입 후 구매까지 이루어졌는지 구매 전환 여부를 확인할 수 있습니다.
• 오른쪽 상단 '엑셀 다운로드'를 통해 일일 수치를 자세히 확인하실 수 있습니다.

테이블에서 제공하는 측정값에 대해서는 아래 표를 참고해 보실 수 있어요.
광고 및 상품 상세 페이지 전환 효과 측정을 위해 참고할 수 있는 지표들입니다.

[측정값 상세]

(2) 썸네일 또는 상세페이지 변경에 따른 효과 확인 (차트 영역)

• 테이블에서 특정 상품을 클릭하면 오른쪽에 해당 상품에 대한 차트가 활성화됩니다.
• 선택된 상품의 일간 지표 트렌드를 그래프 형태로 확인할 수 있습니다.
• 필터 기능을 통해 원하는 측정값으로 차트를 변경할 수 있습니다.
• 조회 날짜를 '오늘' 또는 '하루'로 설정 시, 일 단위가 아닌 시간 단위로 분석이 가능해져 시간별 전환 확인에 유용합니다.
• 상품 이미지, 상품 상세페이지 문구 변경 전후로 전환 효과가 어떤 차이를 보이는지, 어떻게 진행하는 게 효과적인지 확인할 수 있습니다

집계 항목별 측정 방법과 기준

(1) 상품 페이지

‘상품 페이지’는 상품에 대한 세부 정보가 노출되고 구매를 할 수 있는 영역입니다.
아임웹의 상품 상세페이지 링크는 보통 아래와 같은 형식이며,

https://myshop.com/shop/?idx=101

상품 상세페이지 링크 확인하는 방식은 [상품 URL 주소 확인 방법] 가이드를 참고해 주세요!

(2) 노출

‘노출’은 상품이 진열된 리스트 영역에서 상품 묶음이 고객에게 보이는 것을 의미합니다.

사용자가 상품의 80% 이상을 최소 0.5초 이상 확인해야 ‘노출’로 인식되며,
상품의 노출의 인식은 개별 상품뿐 만 아니라, 한 번에 노출된 여러 개의 상품을 한 번의 노출로 인식합니다.

사용자가 내 사이트에 들어왔을 때 상품 A, B, C 가 한 번에 보이는 상황과 그렇지 않은 상황을 아래 표로 비교해 확인하실 수 있어요.

상품 노출은 사용자가 상품이 진열된 영역(리스트)에 머무는 동안 최대 1회만 집계되며,
다른 페이지로 이동 후 다시 이전 진열 페이지에 접근하면 다시 최대 1회에 한해 집계합니다.

(3) 클릭

‘클릭’은 리스트 영역에서의 개별 상품의 선택을 의미합니다.
리스트 영역 외 기타 영역에서의 클릭은 상품 전환 분석의 집계에 포함되지 않습니다.

(4) 방문

‘방문’은 상품 페이지로 들어온 모든 진입을 포함합니다. 따라서 클릭의 수치보다 방문의 수치가 더 클 수 있습니다.
예) 상품 리스트에서의 상품 클릭을 통한 진입, 검색이나 외부 링크를 통한 진입, UTM이 삽입된 링크를 통한 진입, 상품 상세페이지 URL의 직접 입력을 통한 진입

(5) 구매

‘구매’는 고객이 결제를 완료한 상태를 의미하며, ‘결제 완료’ 이벤트를 기준으로 합니다.
따라서, 주문만 이루어지고 결제가 되지 않은 경우는 제외됩니다.
환불, 취소, 부분 취소에 대한 차감은 지원하지 않으며, 네이버페이, 카카오톡 체크아웃 등 다양한 결제 수단의 데이터가 수집됩니다.

(6) 집계의 방식과 범위

최대 조회 가능 기간은 30일이며, 조회할 수 있는 가장 과거의 시점은 오늘을 기준으로 1년 전입니다.
(오늘부터 1년 전까지의 시점 중 원하는 시점에 대해 최소 1일부터 30일까지 조회 가능)

모든 데이터는 매시간 자동 갱신됩니다!

여기까지 상품 상세페이지의 역할, 상품 전환 분석이 필요한 이유 및 분석 방법에 대해 알아보았습니다.
해당 내용을 토대로 더 많은 구매를 불러일으키는 상품 상세페이지 제작 방법은 [매력적인 상품 상세페이지 만들기] 가이드에서 확인해 주세요!