미트 상담 가이드
곧 미트 상담을 진행할 예정입니다.
미트 상담을 전, 원활한 진행을 위해 가이드 내용을 참고하여 접속 환경을 점검해 보세요.
미트
미트 상담이란, 고객님이 보시는 화면을 공유하여 함께 살펴보며 문제를 빠르게 해결할 수 있는 상담이에요.
다만, 고객님 기기에 직접 접속하는 원격과는 다른 형태인 점 참고해 주세요.
참고
- 진행 중인 상담 안에서 음성 미트, 영상 미트가 가능하기에 진행 중인 채팅이 유지됩니다.
- 문의하신 사항에 대한 안내와 함께 미트는 종료되며 이후 문의는 채팅으로 안내 드릴 예정입니다.
- 현재 일부 인앱 브라우저는 미트가 지원되지 않기에 크롬, 사파리, 웨일 등 일반 브라우저를 사용해 주시기 바랍니다
- 고객님께서 온라인이라면 미트 링이 보여지고, 오프라인이면 알림 문자가 전송됩니다.
화면 공유 권한 설정하기
화면 공유를 위한 권한을 설정해 주세요.
TIP: Windows는 별도 권한 허용 없이 영상 미트 중 화면 공유가 바로 가능합니다.
만약 다른 운영체제를 사용하신다면 아래 링크를 클릭하여 사용하시는 웹 브라우저 별 권한을 확인해 보세요.
카메라 권한 설정하기
영상 미트 시 카메라 권한 허용을 꼭 진행해 주세요. 아래 링크를 클릭하여 사용 중인 플랫폼의 카메라 권한을 허용 바랍니다.
주의: 권한을 설정한 후에도 미트가 진행되지 않는다면, 새로고침을 한번 하시고 다시 시도해 주세요