무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문 가이드

상품 결제시 '서버오류' , '일시적인 오류' 문구가 나오며 상품이 구매되지 않습니다.

사이트에서 결제 시 아래와 같은 오류 문구가 발생하며 결제가 진행되지 않는 경우가 있습니다.

  • 서버오류 : 비정상적인 요청입니다.
  • 서버오류 : 주문서를 생성하지 못했습니다.
  • 일시적인 오류가 발생했습니다. 업체 사정으로 인해 결제를 일시 중지하였습니다. 상점으로 문의하시기 바랍니다.

이는 주로 PG사 심사 및 계약 상태와 관련된 문제로, 아래와 같은 경우에 발생할 수 있습니다.

  1. 전자결제(PG) 심사가 정상적으로 완료되지 않았거나 반려된 경우
  2. PG 신청 후 ‘바로오픈/미리오픈’ 서비스로 일시적으로 결제가 가능했으나, 심사 미완료로 결제가 중단된 경우
  3. PG사에서 거래 제한을 둔 경우
  4. PG사와의 계약에 문제가 생긴 경우

위 사유로 인해 사이트 내 결제가 제한될 수 있으니, 사용 중인 PG사 고객센터로 문의 부탁드립니다.
사용 중인 PG사는 [관리자 페이지 > 환경설정 > 전자결제(PG) > 국내 전자결제(PG) 설정] 메뉴에서 확인 가능합니다.
※ 다날 휴대폰결제 및 삼성페이는 다날로 문의해 주세요.

PG사 고객센터 연락처

찾으시는 답변이 없으신가요? 조금 더 단순한 키워드로 가이드를 검색해 보세요.
운영시간 내 채팅상담은 링크를 통해 접속 가능합니다.
목록으로