"에스크로 부분취소 실패(기타오류)" 문구가 보이며 환불이 불가해요
"에스크로 부분취소 실패(기타오류)" 문구는 가상계좌 부분 환불이 불가한 점을 안내하는 내용이에요.
가상계좌 결제는 부분 환불이 불가하며, 반드시 PG사 상점관리자에서 직접 처리해야 합니다. [참고 가이드]
처리 순서
1. 사용하시는 PG사 상점관리자에서 수동 환불 처리를 진행합니다.
2. 이후 아임웹 관리자 페이지에서 임의 환불 완료 처리를 진행합니다.
자세한 방법은 아래 내용을 참고해 주세요.
아임웹 관리자 페이지 환불 처리 방법
- [아임웹 관리자 페이지 > 쇼핑 > 주문]로 접속하여 주문서를 선택합니다.
- 취소 혹은 반품 승인 처리를 진행합니다.
- 우측 결제정보 하단에 노출되는 ‘환불처리 버튼’을 클릭합니다.
- ‘무통장 환불’을 선택합니다.
- 고객이 입력한 환불 계좌를 선택하거나 직접 계좌번호를 입력해 처리할 수 있습니다.
임의의 계좌번호 입력이 필요한 경우, 은행을 선택한 후 계좌번호 입력란에 임의 값을 작성해 진행할 수 있습니다.
TIP: 무통장입금·가상계좌 결제 건은 실제 금액 환불이 자동으로 이뤄지지 않습니다. 반드시 계좌 환불을 직접 진행해 주세요.
