배송완료(구매확정)된 주문 취소하기

일반적으로 주문은 [상품 준비 → 배송 대기 → 배송 중 → 배송 완료 → 구매 확정] 순으로 진행됩니다.

그렇기에 고객에게 상품을 발송한 이후(배송 중 단계)부터는 반품 절차로 진행해야 합니다.
다만, 판매하시는 상품 유형에 따라 취소 처리가 필요할 수 있습니다.

ⓘ 예시 오프라인에서 제공되는 서비스 상품 등 실물이 없는 경우

판매자가 직접 취소 접수 진행하기

1. [관리자 페이지 > 쇼핑 > 주문]로 이동하여 취소할 주문(배송 완료 또는 구매 확정 상태)을 선택합니다.
2. 주문 상태 되돌리기 가이드를 참고하여 주문 상태를 배송 대기로 되돌립니다.
3. 배송 대기 상태에서 더보기(...) 버튼을 클릭해 등록된 송장을 삭제합니다.
   
4. 주문 상세 페이지 상단의 [취소] 버튼을 클릭해 관리자가 직접 취소 접수를 진행하고 환불을 처리합니다.