보다 편리한 주문 시스템을 제공해 드리고자, 새로운 주문 시스템을 도입 하였습니다.
이제 주문관리v2에서 보다 편리하고 빠르게 주문을 처리하실 수 있어요.
다만, 시스템의 UI 및 사용 방법에 달라진 부분이 있어 처음 이용 시에는 낯설게 느껴지실 수 있어요.
[소개 페이지]에서 대략적인 시스템을 경험 하였다면, 이 가이드를 통해 보다 자세한 차이점을 확인해 보세요.
주문 정보가 모두 펼쳐져 있던 기존 시스템과는 달리, 내가 확인하고 싶은 항목만 한 눈에 살펴보실 수 있어요.
주문 목록에서는 간단한 정보를, 각각의 주문 건을 클릭하여 ‘주문 상세페이지’로 이동 시에는 보다 자세한 내용을 확인할 수 있어요.
[주문관리v2 주문 목록설정하기] 가이드를 참고하여 커스텀 주문 목록을 사용해 보세요.
또한, 취소/반품/교환 등 주문 상태에 따라 각각의 메뉴에서 확인이 가능했었던 것과 달리, ‘주문관리v2’하나의 메뉴에서 전체 주문 조회가 가능해요.
대신, 하나의 메뉴에서 여러 개의 탭을 추가하여 '전체 탭'과 같이 사용할 수 있습니다. [주문관리v2 탭 설정하기]에서 자세한 내용을 확인해 보세요.
[결제대기 → 상품준비 → 배송대기 → 배송중 → 배송완료 → 구매확정]의 순서로 주문을 처리할 수 있어요.
기존 ‘배송준비중처리’이 ‘배송대기’로 변경 되었으며, ‘구매확정’ 기능이 추가 되었어요.
구매자가 마이페이지에서 구매 확정을 누르거나, 배송 완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매가 확정됩니다.
구매자가 구매 확정 시에는 아래와 같이 안내 문구가 노출되며 이후에는 반품/교환 접수가 불가한 점 참고해 주세요.
[주문관리v2 주문처리방법] 가이드에서 자세한 주문 처리 방법을 확인할 수 있어요.
반품과 취소, 교환 또한 기존과는 방법이 조금 다르기에 진행 시 아래 가이드를 참고해 주세요.
[주문관리v2 취소 및 반품접수 처리 안내], [주문관리v2 교환 처리 안내]
구매 확정 기능이 추가 되며 쿠폰 및 적립금 지급 일시 또한 변경되었어요.
기존 20개 주문만 일괄 처리가 가능하였던 것에서 수량 제한 없이 전체 주문의 일괄 처리가 가능해졌어요.
대량 주문 처리가 필요한 경우, 보다 쉽고 간편하게 주문 상태를 변경할 수 있습니다.
[주문관리v2 주문 일괄처리 방법] 가이드를 참고해 보세요.
주문 및 반품/교환 시 동일 품목이더라도 자유롭게 수량을 나누어 부분 발송 및 처리를 진행할 수 있어요. 고객 또한 상품의 수량을 조절하여 반품/교환 신청이 가능해요.
반대로 나눠진 주문은 다시 합쳐 일괄 배송을 진행할 수도 있습니다.
다만, 상품의 부분 발송을 위해서는 상품 준비중 상태에서 직접 나눠주셔야 해요. 주문 상태를 나누신 후 부분 처리가 가능한 점 유의해 주세요.
기존 무통장 입금 건에 대해 자유로운 상태 변경이 가능했던 것과 달리, 입금 기한 마감으로 자동 취소가 될 경우 해당 주문은 다시 처리가 불가해요.
이미 취소된 주문을 되살려 처리하는 것은 구매자에게도 혼란을 야기할 수 있기에 이와 같이 변경 되었습니다.
대신, ‘판매자 주문 생성’ 기능을 통해 판매자가 새로운 주문 건을 생성하고 구매자에게 결제를 요청할 수 있어요.
구매자는 마이페이지에서 추가된 주문 내역을 확인하고 원하는 결제 수단으로 결제를 진행할 수 있습니다.
[관리자 주문 생성하기] 가이드를 참고해 주문을 생성해 보세요.
새로운 주문 시스템에서도 간편 구매 서비스는 사용이 가능해요. 다만, 아래와 같은 차이점이 있습니다.
로그인 후 구매한 경우에도 누적 구매 금액에 포함되지 않아요
기본적으로 간편 구매는 비회원으로 구매 되는 것이기에, 누적 구매 금액에 포함되지 않아야 해요. 해당 수단으로 결제 시 네이버페이 혹은 톡체크아웃에서 포인트를 지급 받는 등 구매 혜택을 받기에, 사이트 누적 금액에 포함되는 경우 혜택이 중복되기에 이를 방지하고자 개선 되었어요.
판매자 어드민의 배송 정보는 연동되지 않아요
이전과 동일하게 주문 상태는 연동 되지만, 네이버페이 센터 → 아임웹으로 배송 정보가 연동되지 않는 다는 차이점이 있어요.
예를 들어, 네이버페이 센터에서 운송장 번호를 입력하여 발송 처리하는 경우, 아임웹 관리자 페이지에서도 다시 한 번 입력해 주셔야 합니다.
아임웹에서 처리 시에는 네이버페이로 배송 정보가 연동되기에 주문 처리는 아임웹 관리자 페이지에서 진행하시는 것을 권장 드려요.
자세한 내용은 [주문관리v2 네이버페이 주문상태가 연동되지 않아요]를 통해 확인해 주세요.
대신 원활한 처리를 위해 아임웹 관리자 페이지에서 송장 변경 및 취소/반품/교환 접수 주문의 거절이 가능한 점 참고해 주세요.
기존과 달리 ‘조합형 필수 옵션’에서만 재고를 사용할 수 있어요.
새로운 주문 시스템에서는 동일 품목이더라도 수량을 나눠 부분 배송을 진행할 수 있어, 사이트 내의 통계 및 재고 관리를 보다 정확하게 제공해 드리기 위해 변경 되었습니다.
‘비조합형’ 옵션에 재고가 설정된 상품은 새로운 주문 시스템 연동과 동시에 재고 관리가 불가하니 새로운 주문 시스템 사용 전 미리 옵션을 확인하신 후 변경해 주시기 바랍니다.
[상품 옵션 추가하기] 가이드를 참고하여 '조합형 필수 옵션'으로 변경해 보세요.
새로운 주문 시스템에서는 페이팔 연동 시 입력해야 할 항목이 다릅니다.
이로 인해 기존 페이팔을 사용하시던 사이트라면, 새로운 주문 시스템으로 변경 시 '배송정보 연동' 항목을 추가로 입력해 주셔야 합니다. [자세히 보기]
자동 송장 발행 서비스인 '굿스플로'를 사용하시면 [관리자 페이지> 환경설정 > 일반 > 사이트정보 설정]에 입력된 주소가 출고지로 설정되었습니다.
반면 새로운 주문 시스템에서는 택배 계약 시 입력하신 '발송지'가 출고지로 설정됩니다.
[관리자 페이지 > 쇼핑 > 배송설정 > 부가 서비스 > 자동 송장출력(굿스플로)]에서 계약된 택배사를 클릭하여 계약정보의 발송지 정보를 확인 및 수정해 주세요.
기존 택배사 정보를 삭제 후 재등록 하여 수정할 수 있습니다.
상품을 구매할 때 최대 할인을 위한 최적의 쿠폰 조합을 알아서 적용해주는 기능으로 새로운 주문 시스템에서만 사용이 가능해요.
고객이 미처 인지하지 못한 쿠폰도 자동으로 반영되고, 일일이 계산하지 않아도 최대 할인이 되는 조합을 찾아 적용하기 때문에 보다 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다.
새로운 주문 시스템으로 전환 후 [관리자 페이지 > 쇼핑 > 환경설정 메뉴에서 ‘쇼핑 기본설정’ 영역 > ‘주문서 최대 할인 기능’ 항목 체크]하여 사용해 보세요.