굿스플로 자동 반품/교환 수거 지시하기

굿스플로 자동 송장출력 서비스는 송장 번호를 자동으로 입력하고, 배송상태를 자동 연동할 수 있는 기능이에요.

구매자가 반품 또는 교환 요청한 주문(쇼핑몰 지정반품 택배만 가능)에 대해서도 판매자가 택배사에 별도의 수거지시를 하지 않고, 버튼 클릭만으로 간편하게 처리할 수 있는 방법을 안내해 드릴게요!

👉 굿스플로 자동 송장출력 서비스 설정 방법 알아보기

자동 반품 수거 지시하기

1. [관리자 페이지 > 쇼핑 > 주문관리v2]에서 자동 수거지시가 필요한 주문번호를 클릭 후 주문 상세페이지로 이동해 주세요.
2. ‘수거신청’ 버튼을 클릭하고, '굿스플로 자동 수거'를 클릭해 주세요.
3. 굿스플로 운송장 출력 화면에서 주문번호를 확인 후 운송장을 출력해 주세요.

자동 교환 수거 지시하기

1. [관리자 페이지 > 쇼핑 > 주문관리v2]에서 자동 수거지시가 필요한 주문번호를 클릭 후 주문 상세페이지로 이동해 주세요.
2. ‘수거신청’ 버튼을 클릭하고, '굿스플로 자동 수거'를 클릭해 주세요.
3. 굿스플로 운송장 출력 화면에서 주문번호를 확인 후 운송장을 출력해 주세요.

교환 상품 재발송 처리하기

수거 완료 처리 후에는 구매자가 교환 요청한 상품을 재발송할 수 있습니다.
교환 배송대기 상태에서 '송장추가' 버튼을 클릭하여, 굿스플로를 활용해 자동 송장출력 기능을 통해 상품을 재발송 해보실 수 있어요.

자동 수거 지시 후 집하를 취소하려면

자동 수거가 지시된 상태에서는 ‘수거 정보 수정’ 기능을 통해 집하를 취소할 수 있습니다.
주문 상세페이지 우측 점 세 개를 클릭한 뒤 ‘수거 정보 수정’ 버튼을 선택해 주세요.
수거 정보를 수정하면 기존에 요청된 집하가 자동으로 취소되며, 변경된 내용 기준으로 다시 수거가 진행됩니다.

💡 굿스플로를 통해 자동 송장출력한 주문은 택배사로 송장과 주문 상태를 전송하고, 이후 아임웹에 연동돼요.
이에 따라 주문상태는 즉시 변경되지 않을 수 있어요.
만약, 주문상태가 시간이 지나도 변경되지 않는다면 먼저 택배사 또는 굿스플로에서의 주문 상태를 확인해 주세요.