내 사이트에 카카오톡 채널 1:1 채팅 버튼을 추가할 수 있습니다. 이 도움말에서는 다른 상담 채널과 카카오톡 채널을 동시에 사용하고 싶을 때, 카카오톡 채널 채팅 버튼을 추가하는 방법을 설명합니다.

샘플 카카오톡 채널 버튼 이미지를 내려받을 수 있습니다. 내려받은 파일은 압축을 풀어 이용해 주세요.
카카오톡 채널 채팅 버튼을 사용하기 위해선 카카오 API키가 필요합니다. 아래의 도움말에 따라 먼저 카카오 API키를 발급받고 내 사이트에 적용해 주세요.
채널 URL을 확인하고, 메모장에 메모해 둡니다.

아래의 카카오톡 채널 커스텀 채팅 버튼 코드 전체를 마우스로 드래그하여 복사합니다. (키보드 단축키: CTRL + C)
<style>
/* PC 카카오톡 채널 버튼 위치 */
.kakaoChatPc {
position: fixed;
z-index: 999;
right: 20px; /* 화면 오른쪽으로부터의 거리, 숫자만 입력 */
bottom: 20px; /* 화면 아래쪽으로부터의 거리, 숫자만 입력 */
}
/* 모바일 카카오톡 채널 버튼 위치 */
.kakaoChatMob {
position: fixed;
z-index: 999;
right: 20px; /* 화면 오른쪽으로부터의 거리, 숫자만 입력 */
bottom: 20px; /* 화면 아래쪽으로부터의 거리, 숫자만 입력 */
}
</style>
<!-- PC 카카오톡 상담 버튼 -->
<a href="javascript:void kakaoChatStart()" class="kakaoChatPc hidden-md hidden-sm hidden-xs">
<img src="이미지주소" width="72px" height="72px">
</a>
<!-- 모바일 카카오톡 상담 버튼 -->
<a href="javascript:void kakaoChatStart()" class="kakaoChatMob hidden-lg">
<img src="이미지주소" width="64px" height="64px">
</a>
<!-- 카카오톡 채널 스크립트 -->
<script src="//developers.kakao.com/sdk/js/kakao.min.js"></script>
<script type='text/javascript'>
Kakao.init('JavaScript키'); // 사용할 앱의 JavaScript키를 입력해 주세요.
function kakaoChatStart() {
Kakao.Channel.chat({
channelPublicId: '홈ID' // 카카오톡 채널 홈 URL에 명시된 ID를 입력합니다.(1단계에서 복사한 값)
});
}
</script>
마우스 휠 스크롤을 움직여 Footer Code 항목으로 이동 후, 코드 입력 칸에 위 2단계에서 복사한 코드를 붙여넣습니다. (키보드 단축키: CTRL + V)

붙여넣은 코드에서 Javascript키 텍스트를 삭제합니다.


코드에서 홈ID 텍스트를 삭제합니다.

이미지주소 텍스트를 삭제합니다.카카오톡 채널 채팅 버튼으로 사용할 이미지 주소(http 또는 https로 시작하는)를 입력합니다. (PC용과 모바일용 버튼 이미지를 함께 쓰거나, 따로따로 사용할 수도 있습니다.)

주석을 참고해 PC와 모바일 카카오톡 채널 버튼 이미지의 위치를 각각 수정합니다.

상담하기 버튼을 클릭해 작동여부를 확인합니다.

카카오톡 채널을 처음 개설했다면 위 설정 방법에 따라 내 사이트에 채팅 버튼을 삽입해도 정상적으로 동작하지 않습니다. 그땐 아래의 세 가지 설정을 모두 완료했는지 확인해 주세요.
카카오톡 채널 채팅은 내 카카오톡 채널을 공개상태로 설정해야 동작합니다.
공개 설정을 ON 으로 활성화 해줍니다.

카카오톡 채널 채팅을 이용하기 위해선 1:1 채팅 사용을 활성화 해줘야 합니다.
1:1 채팅 사용 설정을 ON 으로 활성화 해줍니다.

모두 정상적으로 적용 완료했는데, 카카오톡 채널 채팅이 시작되지 않는 경우, 아래 그림과 같이 1:1 채팅 사용을 위해 관리자 추가인증 작업이 필요할 수 있습니다. 아래 절차를 참고해 인증을 완료해 주세요.
대시보드가 나오면 왼쪽 메뉴 열에서 [1:1채팅 > 채팅 목록]을 클릭해 이동합니다.
