자동 SMS(문자) 알림이 정상과금처리 되어 발송되었지만 일부 회원들이 수신하지 못하는 경우가 있습니다. 원인은 통신사별 스팸차단 서비스 때문입니다.
한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에서 마련한 스팸종합대책으로 인해 각 통신사별로 지능형 스팸차단 서비스를 제공하고 있습니다. 따라서 문자 알림을 받을 회원께서 스팸차단 서비스를 사용하는 경우 발송된 문자는 회원이 수신하기에 앞서 통신사 스팸보관함으로 분류될 수 있습니다.
만약 특정 회원으로부터 같은 문제가 반복적으로 발생하는 경우 다음 방법을 제안할 수 있습니다.
통신사별 사이트 또는 앱을 통해 스팸보관함에서 알림 문자를 확인할 수 있습니다.
통신사 | 플랫폼 | 경로 |
|---|---|---|
SKT | PC | SK T world 로그인 > my T > 기본정보 > 사용중인 상품 > 탭(부가서비스) > 모바일 > 스팸필터링 [설정/변경] > 스팸내역조회 |
APP | T 스팸필터링 App 다운로드 > 실행 > 스팸리스트 | |
KT | PC | KT 올레 로그인 > 서비스 > 스팸차단서비스 > 스팸메시지함 |
APP | KT 스팸차단 App 다운로드 > 실행 > 스팸메시지 | |
LG U+ | PC | LG U+ 로그인 > 상품소개 > 휴대폰 상품보기 > 휴대폰 부가서비스 > 통화/문자 > 스팸차단 서비스 > 스팸내역조회 |
APP | LG U+ 스팸차단 App 다운로드 > 실행 > 스팸메시지함 |
통신사별 스팸차단 부가서비스를 해지하는 경우 문자 알림을 정상적으로 수신할 수 있습니다. *통신사 로그인 필요