참고: 2024년 1월 1일부터 새로운 환불 규정이 시행됩니다. 자세한 새로운 내용은
[환불 가이드] 확인해주시길 바랍니다.
아임웹 Starter, Pro, Global 버전을 사용 중이라면 유료 요금제를 해지하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이 도움말에서 아임웹 요금제 해지 및 환불에 관해 설명하고, 자세한 환불방법을 안내합니다.
아임웹 요금제 해지 및 환불
서비스 구입 후 14일 이내 요청 시 100% 환불을 받을 수 있으며, 해당 기간 이후 환불 요청 시 남은 기간만큼 환불합니다. (할인 미적용 1일 요금 기준, 취소 수수료 10% 차감)
- 월 단위 이용 고객은 서비스 기간 90% 이상 사용 시 환불하지 않습니다.
- 연 단위 이용 고객은 구매 시 적용된 할인율 및 환불 기준에 따라 환불이 상이하게 적용됩니다.
- 1년 요금제 : 서비스 기간 80% 이상 사용 시 환불하지 않습니다.
- 2년 요금제 : PG 정책 상 결제일 기준 1년이 지난 경우 환불하지 않습니다.
- 하위 요금제로 변경(다운그레이드)한 경우 환불하지 않습니다. 해당 내용은 사전 동의를 받아 변경해 드리고 있습니다.
- 상위 요금제로 변경(업그레이드)한 경우 최종 요금제 기준으로 환불을 진행합니다.
- 공통 사항 : PG 정책 상 결제일 기준 1년이 지난 건은 환불하지 않습니다.
중요: 환불 금액은 문의 접수 일자를 기준으로 산정합니다.
요금제가 만료되거나 환불한 사이트는 Free 요금제로 전환할 수 없습니다.
부가서비스 환불
부가서비스는 서비스마다 환불정책이 다르므로, 아래의 목록에서 정확한 환불 정책을 확인해 주시길 바랍니다.
- 공통 사항 : PG 정책 상 결제일 기준 1년이 지난 건은 환불하지 않습니다.
| 서비스 | 내용 |
| Android App | - App 제작이 안 되었을 경우(APK, AAB 파일을 생성하지 않은 경우)
- 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
- 결제일로부터 30일 이후에는 수수료 10% 차감 후 환불
- 아임웹 귀책사유로 Google Play 스토어에 App 등록을 하지 못한 경우 100% 환불
- Google 정책으로 인해 App 을 등록하지 못한 경우 환불 불가
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| iOS App | - App 제작이 안 되었을 경우
- 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
- 결제일로부터 30일 이후에는 수수료 10% 차감 후 환불
- 아임웹 귀책사유로 앱 스토어에 App 등록을 하지 못한 경우 100% 환불
- Apple 정책으로 인해 App 등록하지 못한 경우 환불 불가
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| SMS (문자) | - 1건도 사용하지 않은 경우 100% 환불
- 1건 이상 사용한 경우 사용 건 수(건당 20원) + 10% 수수료를 제외하고 환불
- 금액이 1,000원보다 큰 경우 환불 가능
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| SSL 보안인증서 | - 결제일로부터 14일 이내 요청시 100% 환불
- 결제일로부터 14일 이후에는 환불 불가
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| 본인인증 | - 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
- 결제일로부터 30일 이후 수수료 10% 차감 후 환불
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| 뱅크다(자동 입금 확인 서비스) | - 뱅크다 연동이 안 되었을 경우
- 결제 후 14일 이내 100% 환불
- 결제 후 14일 이후 수수료 10% 차감 후 환불
- 뱅크다 연동이 완료된 경우 환불 불가
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| 도메인 | - 신규등록 도메인
- 등록 후 6일 이내 가능: KR
- 등록 후 3일 이내 가능: COM, NET, ORG, BIZ, INFO, NAME, CN, CC, TV, ASIA 및 모든 New gTLD
- 환불 불가: 그 외 모든 도메인
- 연장 도메인
- 연장 후 6일 이내 가능: KR
- 환불 불가: 그 외 모든 도메인
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환불 요청방법
- 환불받으려는 서비스의 환불 정책을 확인합니다.
환불 가능한 서비스라면, 빠른 환불 진행을 위해 정기결제 등록을 해지합니다.
- 아임웹 고객지원 게시판으로 이동합니다. *로그인 필요
문의하기 버튼을 클릭합니다.
주의: 사이트 보안을 위해 해당 사이트의 소유자 계정으로 문의해 주세요.
- 문의유형으로 취소/환불 을 선택합니다.
- 문의 제목 과 문의 사이트 를 작성하고, 내용 작성 칸에 환불을 요청합니다.
- ‘문제 확인 및 조치를 위해 고객님 사이트 테스트 진행에 동의합니다’ 동의 체크박스를 선택합니다.
- 문의하기 버튼을 클릭합니다.
- 아임웹 고객지원 팀에서 문의 내용을 확인하고 환불을 진행합니다.