요금제 또는 부가서비스 환불을 요청하기 전, 아래 환불 기준을 먼저 확인해 주세요. 환불 금액은 결제한 서비스 종류와 사용 여부, 환불 요청 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
환불 신청일 기준으로 결제 금액에서 실제 사용 금액을 제외한 나머지 금액이 환불됩니다.
요금제 사용 금액은 할인 적용 전 정가 기준의 1일 요금을 기준으로 계산되며, 결제 완료 시점부터 환불 신청일까지의 사용 일수를 기준으로 산정됩니다.
☑ 결제가 완료되는 즉시 유료 서비스 사용이 시작되며, 이후부터 사용 일수가 계산됩니다.
☑ 요금제의 1일 사용 금액은 월 일수(28일, 30일, 31일)에 따라 달라질 수 있습니다.
☑ 요금제를 상위 플랜으로 변경(업그레이드)한 경우, 최종 사용 중인 요금제 기준으로 환불 금액이 계산됩니다.
☑ 환불 금액은 환불 신청일(문의 접수일)을 기준으로 산정됩니다.
☑ 결제일 기준 1년이 지난 결제 건은 PG사 정책에 따라 환불이 불가합니다.
부가서비스는 서비스 특성에 따라 환불 기준이 다르므로 아래 표를 통해 확인해 주세요.
☑ 결제 완료 즉시 서비스 이용이 시작됩니다.
☑ 결제일 기준 1년이 지난 건은 PG사 정책에 따라 환불이 불가합니다.
| 100% 환불 | 수수료 차감 후 환불 | 환불 불가 | |
|---|---|---|---|
| SMS (문자) | 결제일로부터 7일 이내 요청 미사용 상태 | 1건 이상 사용 시 사용 건당 20원 + 잔액의 10% 수수료 차감 | 잔액이 1,000원 미만인 경우 |
| SSL | 결제일로부터 7일 이내 요청 | - | 결제일로부터 7일 이후 요청 |
| 본인인증 / 성인인증 설치비 | 결제일로부터 14일 이내 요청 | 서비스사 미계약 상태 14일 이후 ~ 30일 이내 | 서비스사 계약 완료 이후 |
| 뱅크다 (자동 입금 확인) | - | - | 결제 후 환불 불가 |
| 신규 도메인 | KR : 구입 후 6일 이내 요청 COM / NET 등 : 구입 후 3일 이내 요청 | - | 그 외 모든 도메인 |
| 연장 도메인 | KR : 연장 후 6일 이내 요청 | - | 그 외 모든 도메인 |
| 080 무료 수신거부 서비스 | 결제일로부터 7일 이내 요청 | - | 결제일로부터 7일 이후 요청 |
환불은 상담을 통해 접수할 수 있으며, 아래 절차에 따라 신청해 주세요.
1. 요금제 환불을 요청하기 전, 먼저 정기결제를 해지해 주세요.
정기결제가 유지된 상태에서는 환불 접수가 진행되지 않습니다.
2. 아임웹 홈페이지 하단 상담 버튼을 클릭한 뒤, 아래 정보를 함께 작성해 주세요.
주문번호는 아임웹 로그인 → 프로필 이미지 클릭 → 마이페이지 → 결제내역 ‘더보기’에서 확인할 수 있습니다.
3. 접수가 완료되면 담당 부서에서 순차적으로 확인 후 환불 처리 및 답변을 드립니다.
처리는 영업일 기준 약 1~3일 정도 소요될 수 있습니다.