아임웹 요금제를 해지하고 환불하려면 어떻게 해야 하나요?

아임웹  Starter, Pro, Global 버전을 사용 중이라면 유료 요금제를 해지하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이 도움말에서는 아임웹 요금제 해지에 관해 안내합니다.

아임웹 요금제 해지 및 환불

소비자보호법에 따라 서비스 구입 후 14일 이내에는 100% 환불 받을 수 있습니다. 단, 14일 이후에는 구입했던 요금제에 따라 환불 방식이 다르게 적용됩니다.

정기결제 금액에서 서비스 이용 금액을 제외하고, 남은 기간에 대한 금액에 취소 수수료 10%를 차감하고 환불됩니다.

중요: 환불금액 계산은 문의 접수 일자를 기준으로 처리되며, 요금제가 만료되거나 환불한 사이트는 Free 요금제로 전환할 수 없습니다.

부가서비스 환불

부가서비스는 서비스마다 환불정책이 다르므로, 아래의 목록에서 정확한 환불 정책을 확인해 주시길 바랍니다.

서비스내용
Android App
  • App 제작이 안 되었을 경우(APK, AAB 파일을 생성하지 않은 경우)
    • 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
    • 결제일로부터 30일 이후에는 수수료 10% 차감 후 환불
  • 아임웹 귀책사유로 Google Play 스토어에 App 등록을 하지 못한 경우 100% 환불
  • Google 정책으로 인해 App 을 등록하지 못한 경우 환불 불가
iOS App
  • App 제작이 안 되었을 경우
    • 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
    • 결제일로부터 30일 이후에는 수수료 10% 차감 후 환불
  • 아임웹 귀책사유로 앱 스토어에 App 등록을 하지 못한 경우 100% 환불
  • Apple 정책으로 인해 App 등록하지 못한 경우 환불 불가
SMS (문자)
  • 1건도 사용하지 않은 경우 100% 환불
  • 1건 이상 사용한 경우 사용 건 수(건당 20원) + 10% 수수료를 제외하고 환불
SSL 보안인증서
  • SSL 보안인증서의 자체 오류가 아닌 경우 환불 불가
  • SSL 보안인증서 등록 대상 도메인 및 기간 변경에 대해서는 환불 불가
본인인증
  • 결제일로부터 30일 이내 요청 시 100% 환불
  • 결제일로부터 30일 이후 수수료 10% 차감 후 환불
뱅크다(자동 입금 확인 서비스)
  • 뱅크다 연동이 안 되었을 경우
    • 결제 후 14일 이내 100% 환불
    • 결제 후 14일 이후 수수료 10% 차감 후 환불
  • 뱅크다 연동이 완료된 경우 환불 불가
도메인
  1. 신규등록 도메인
    • 등록 후 6일 이내 가능: KR
    • 등록 후 3일 이내 가능: COM, NET, ORG, BIZ, INFO, NAME, CN, CC, TV, ASIA 및 모든 New gTLD
    • 환불 불가: 그 외 모든 도메인
  2. 연장 도메인 
    • 연장 후 6일 이내 가능: KR
    • 환불 불가: 그 외 모든 도메인

환불 요청방법

  1. 부가서비스 환불정책 확인합니다.
  2. 아임웹 고객지원 게시판으로 이동합니다. *로그인 필요
  3. 문의하기 버튼을 클릭합니다. 주의: 사이트 보안을 위해 해당 사이트의 소유자 계정으로 문의해 주세요.
  4. 문의유형을 취소/환불 로 선택합니다.
  5. 문의 제목문의 사이트 를 작성하고, 내용 작성 칸에 환불을 요청합니다.
  6. ‘문제 확인 및 조치를 위해 고객님 사이트 테스트 진행에 동의합니다’ 동의 체크박스를 선택합니다.
  7. 문의하기 버튼을 클릭합니다.
  8. 아임웹 고객지원 팀에서 문의 내용을 확인하고 환불을 진행합니다.
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