네이버페이 주문을 직접배송(직접전달, 화물, 퀵배송, 방문수령)처리했는데 배송완료가 안됩니다.

네이버페이 주문은 네이버 정책에 따라 강제 배송완료 처리가 불가합니다. 대신 네이버페이 주문은 구매자가 구매확정을 하지 않더라도 일정시간이 지나면 자동으로 구매확정처리됩니다. 다음과 같이 배송추적 가능여부에 따라 구매확정 처리되는 시일이 다르며, 별도로 배송완료 처리하실 필요가 없습니다.

배송추적이 불가능한 경우

퀵서비스, 방문수령, 직접전달, 화물배송 등 배송추적이 불가능한 배송업체 등 배송완료를 확인할 수 없는 배송의 경우 배송 중 상태로부터 15일 후에 자동 구매확정 대상 건으로 선정되며 구매고객에게 구매확정 요청 안내 메일이 발송됩니다. 구매확정 대상 선정일로부터 5일 이내에 구매확정 연장 또는 클레임 요청이 없는 경우, 5일 후에 자동으로 구매확정 처리됩니다.

배송추적이 가능한 경우

택배사와의 연동을 통해 배송추적이 가능한 주문에 대해 상품을 수령하신 후, 배송완료일로부터 3일 후에 자동 구매확정 대상 건으로 선정되며 구매고객에게 구매확정 요청 안내 메일이 발송됩니다. 구매확정 대상 선정일로부터 5일 이내에 구매확정 연장 또는 클레임 요청이 없는 경우, 5일 후에 자동으로 구매확정 처리됩니다.

구매확정이 연장된 경우

자동구매확정 예정일로부터 10일 뒤 구매확정됩니다.

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