카카오 친구톡 설정하기
카카오 친구톡을 통해 카카오톡 채널과 친구인 고객에게 간편하게 메시지를 보내고 성공적인 마케팅을 경험해 보세요!
카카오톡은 많은 사람들이 일상적으로 사용하는 메신저로, 고객들과 더 가깝게 소통하고 상품 또는 서비스 소식을 전달하는 데에 효과적이에요.
이 가이드를 통해 카카오 메시지를 발송하여 상품 소식을 전달하고, 방문과 구매를 촉진해 보세요!
☑ 마케팅 효과 증대: 고객의 관심을 끌 만한 메시지를 발송할 수 있어요.
☑ 방문율, 구매율 증대: 상품 소식과 특별 혜택을 알리고, 사이트 접속을 유도하여 방문율과 구매율을 높일 수 있어요.
☑ 고객 충성도 강화: 고객 맞춤 메시지를 보내어 고객 충성도를 키우고 재구매율을 높일 수 있어요.
카카오 친구톡 서비스 정책
- 유료 버전에 제공되는 서비스입니다. (Starter 버전부터 사용 가능)
- 친구톡 메시지 발송을 위해서는 카카오 알림톡 설정과 메시지 충전이 되어 있어야 합니다.
👉 카카오 알림톡 설정 가이드 보러가기 - 정보통신망법에 따라 메시지 발송 시 명시사항 표시가 필요하며, 개인정보 보호법에 따라 마케팅 수신동의를 받아야 합니다. (위반 시 과태료가 부과될 수 있습니다)
- 메시지 발송 유의사항은 [카카오]카카오 비즈니스 가이드를 통해 확인해 주세요.
- 마케팅 수신동의와 약관 설정은 [관리자 페이지 > 환경설정 > 약관 설정]에서 확인할 수 있어요.
- 친구톡은 카카오톡 채널을 추가한 이용자 대상으로 발송됩니다.
- 광고수신 정책에 따라 야간 발송이 제한됩니다. (오후 8시 ~ 익일 오전 8시)
카카오 친구톡 설정 방법
1단계 : 카카오 비즈니스 채널 설정하기
1. 카카오톡 채널 관리자센터에서 카카오톡 채널을 개설하여 비지니스 인증 및 공개로 전환해 주세요.
신규 카카오톡 채널 개설하는 경우, 회원가입 후 [+ 새 채널 만들기]를 클릭하여 채널을 개설해 주세요.
(기존 생성한 채널이 있는 경우라면 건너뛰고 2번 과정을 진행해 주세요!)
2. 카카오톡 채널 관리자센터 > 채널 클릭 > 좌측 ‘관리 - 비즈니스 채널 신청’ 메뉴에서 비즈니스 채널 신청을 진행해 주세요.
👉 [카카오] 비즈니스 채널 신청 가이드 다운로드
3. 카카오톡 채널 관리자센터 > 채널 클릭 > 좌측 ‘프로필 - 프로필 설정’ 메뉴에서 채널 공개 설정을 해주세요.
공개 설정 후 검색용 아이디로 카카오톡 친구찾기에서 검색이 되는지 확인하는 것을 권장드려요.
2단계 : 카카오 알림톡 설정 완료하기
카카오 친구톡 서비스를 이용하기 위해서는 카카오 알림톡 설정이 되어 있어야 해요.
알림톡 신청 후 심사완료까지는 10 영업일 소요되는 점 참고해 주세요.
👉 카카오 알림톡 설정하기 가이드
3단계 : 카카오 친구톡 채널 인증하기
[관리자 페이지 > 사용자 관리 > 친구톡 보내기]에서 [메시지 보내기] 버튼을 클릭한 후 친구톡 채널 인증을 진행해 주세요.
휴대폰 인증으로 진행되며, 휴대전화번호는 카카오톡 채널 관리자센터 > 채널 클릭 > 내 정보에서 확인할 수 있어요.
친구톡 메시지 설정 및 발송 등록하기
[관리자 페이지 > 사용자 관리 > 친구톡 보내기]에서 ‘메시지 추가 버튼’을 눌러 메세지 유형을 선택하고 발송 등록을 완료해 주세요.
- 메시지 유형
- 기본 텍스트형 메세지: 이미지, 버튼 첨부가 가능한 기본 메세지 유형이에요.
- 와이드 이미지형 메세지: 이미지를 강조할 수 있는 유형이에요.
- 캐러셀 피드형 메세지: 슬라이드 형태로 여러 장의 이미지를 사용할 수 있는 유형이에요.
기본 텍스트형
- 기본 텍스트형기본 텍스트형
- 기본 이미지형와이드 이미지형 캐러셀 이미지형 최대 작성 글자수
* 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함1,000자 400자 76자 - 제목 20자, 내용 180자, 버튼 8자, 피드당 이미지 필수
- 최소 2개~ 최대 10개까지 설정 가능최대 생성 링크 버튼 개수 5개 가능 1개 피드당 버튼 최대 2개 이미지 파일 형식 및 크기 - - 가로 500px 이상
- jpg, png 파일
- 가로 세로 비율 2:1 또는 3:4
- 최대 500KB- 가로 800px, 세로 600px 고정
- jpg, png 파일
- 최대 2MB- 가로 720px, 세로 960px 고정
- jpg, png파일
- 최대 2MB메세지 차감 건수 1건 1.6건 1.7건 2.2건 기타 광고성 메시지 필수
- 메세지 작성: 선택한 유형에 맞춰 메시지 필수 항목을 입력해 주세요.
- 발송일 및 타겟 설정: 발송일과 발송 대상을 선택해 주세요. 발송 대상은 엑셀 양식에 맞춰 등록할 수도 있고, 회원 그룹을 선택하여 설정할 수도 있어요.
- 메시지 발송 상태
- 발송대기: 발송 전 메시지 등록 상태일 때 표시돼요. 발송대기 상태에서는 발송 취소가 가능해요.
- 발송취소: 발송 취소한 메시지에 대한 발송 차감 건수는 반환되며, 취소하더라도 임시 저장상태로 저장되어 목록에서 확인할 수 있어요.
- 발송요청: 발송일시에 맞춰 발송이 진행된 상태일 때 표시돼요.
- 발송완료: 설정한 발송일에 맞춰 1건 이상 메시지가 발송 완료되면 표시돼요.
- 발송실패: 발송 성공 건수가 0건인 경우 표시돼요. 발송 차감 건수는 반환되며, 발송 실패 사유와 함께 확인할 수 있어요.
- 임시저장: 작성 도중 임시 저장할 수 있으며, 발송 취소하는 경우에도 임시 저장돼요.
발송 예약 시간은 실제 발송 완료 시각과 차이가 있을 수 있습니다.