무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문 가이드

고객 행동 관리 조건 살펴보기

참고
- 회원 정보와 주문 내역, 쿠폰 사용 등의 행동 데이터 기반으로 필터링을 진행합니다.
- 회원에 대한 조회만 가능하고, 비회원의 데이터는 제공하지 않습니다.

사이트 회원 데이터를 구매 행동 기반으로 간편하게 필터링하여 그룹 생성 및 csv파일 출력을 지원해요.

필터링한 회원 데이터를 활용하여 타깃형 광고 메시지를 보내거나 쿠폰을 발행하는 등 매출에 필요한 마케팅을 진행할 수 있어요.

활용 예시)
1. 회원가입 이후 구매 내역이 없는 회원에게 첫구매 광고 메시지 발송하기
2. 구매 후 특정 기간동안 재주문이 없는 회원 그룹을 만들어서 구매유도 쿠폰 발행하기

  1. 고객 정보, 주문 및 결제 조건과 장바구니 조건은 함께 설정할 수 있습니다.
  2. 주문 및 결제 조건은 그룹당 1개만 설정할 수 있습니다.
  3. 고객 행동 관리의 데이터는 전날의 데이터를 기반으로 합니다.
    • 예시) 오늘이 8월 17일이라면 8월 16일까지의 데이터만 출력 가능합니다.
  4. 회원 가입 기간은 사이트 개설 이후부터 모든 기간을 조회할 수 있습니다.
  5. 주문 내역은 어제를 기준으로 최대 1년치까지 조회할 수 있습니다.
    • 사이트 개설일이 1년 미만인 경우, 개설일까지만 조회할 수 있습니다.

1. 고객 정보 설정하기

항목조건
성별1. 남성, 여성, 미입력 상태를 각각 선택할 수 있습니다.
2. 미입력을 선택하면 성별을 입력하지 않은 회원도 조회됩니다.
연령대1. 20대 미만, 20대, 30대, 40대, 50대 이상으로 필터링할 수 있습니다.
2. 미입력을 체크하면 생년월일을 입력하지 않은 회원도 조회됩니다.
3. 모두 체크하면 전체 연령대가 추출됩니다.
마케팅 수신 동의1. 회원가입 시 입력받은 SMS 및 이메일 수신 동의 여부를 체크합니다.
2. '동의 안 함' 체크 시 마케팅 수신 동의를 하지 않은 회원도 조회됩니다.
3. '모두' 체크 시 마케팅 수신 동의 여부와 관계없이 모든 회원을 추출합니다.
회원 가입 기간
1. 회원의 가입일을 기준으로 조회합니다.
2. 전체 기간 설정 시 사이트 개설 이후부터 모든 회원을 조회합니다.
최근 한 달간 가입한 회원으로 타깃을 좁히고 싶다면, "전체 기간"을 클릭하여 원하는 기간을 설정해 보세요.
회원 그룹1. 특정 회원 그룹을 조회 대상으로 설정할 수 있습니다.
2. 사용자 관리 > 사용자 목록에서 생성한 그룹을 기반으로 회원이 출력됩니다.
로그인 일수1. 회원의 로그인 이력으로 타깃을 설정할 수 있습니다.
2. 만약, 로그인 일 30일 이상의 충성 고객을 추출하고 싶다면 이상/이하 조건에서 30일 이상을 선택해보세요.


2. 행동 조건 설정하기

주의: 행동조건은 주문결제조건 최대 1개 + 장바구니 조건 최대 1개 조합으로 2개까지만 선택 가능하고, 선택한 조건을 모두 포함하는 결과를 노출합니다.

참고: ‘구매한 적 없음’ 조건은 조회 시점에 결제완료 이후의 주문 상태가 없는 회원을 의미함
- 구매 주문 상태 : 결제 완료, 배송중, 교환 완료, 배송 완료, 구매 확정
- 입금 대기, 결제 취소, 주문 취소, 환불 등의 상태는 구매 조건에서 제외됩니다.
항목조건
상세 행동 - 회원가입 후 구매한 적 없음회원가입 후, 단 한번도 구매 내역이 없는 회원을 추출
상세 행동 - 특정 기간 동안 구매한 적 없음특정 기간 동안 단 한번도 구매 내역이 없는 회원을 추출

예시) 7월 1일 부터 7월 7일까지 구매 내역이 없는 회원을 추출하면, 6월 30일날 구매 내역이 있는 회원이어도 7/1~7/7 기간에 구매하지 않았다면 추출됨

상세 행동 - N일 전부터 어제까지 구매한 적 없음어제부터 N일 전 까지 구매 내역이 없는 회원을 추출하는 행동
*기준 날짜는 오늘 날짜로 자동갱신되며, 전날까지의 데이터만 제공합니다.

예시) 오늘이 7월 8일 일 때 7일 전까지 구매 내역이 없는 회원을 추출하면, 어제 기준의 데이터 까지만 제공하기 때문에 7월 1일 부터 7월 7일까지 구매 내역이 없는 회원이 추출되며, 

상품 지정 - 지정 안 함상품에 제한 없이 모든 구매 내역을 타깃 할 때 사용
상품 지정 - 특정 상품특정 상품에 대한 구매 내역을 타깃 할 때 사용
상품 지정 - 특정 카테고리특정 카테고리에 속한 상품에 대한 구매 내역을 타깃 할 때 사용

참고: ‘구매한 적 있음’ 조건은 조회 시점에 결제완료 이후의 주문 상태가 있는 회원을 의미함
- 구매 주문 상태 : 결제 완료, 배송중, 교환 완료, 배송 완료, 구매 확정
- 입금 대기, 결제 취소, 주문 취소, 환불 등의 상태는 구매 조건에서 제외됩니다.
항목조건
상세 행동 - 특정 기간 동안 구매한 적 있음특정 기간 동안 단 한번도 구매 내역이 있는 회원을 추출
상세 행동 - N일 전부터 어제까지 구매한 적 있음어제 기준으로 부터 N일 전 까지 구매 내역이 있는 회원을 추출
*기준 날짜는 오늘 날짜로 자동갱신되며, 전날까지의 데이터만 제공합니다.

예시) 오늘이 7월 8일 일 때 7일 전까지 구매 내역이 없는 회원을 추출하면, 7/1~7/7까지 구매 내역이 없는 회원이 추출됨

상품 지정 - 지정 안 함상품에 제한 없이 모든 구매 내역을 타깃 할 때 사용
상품 지정 - 특정 상품특정 상품에 대한 구매 내역을 타깃 할 때 사용
상품 지정 - 특정 카테고리특정 카테고리에 속한 상품에 대한 구매 내역을 타깃 할 때 사용
구매 건수해당 기간 동안 주문 내역이 몇건인지에 따라 필터링하는 조건
예시) 3건 이상 → 주문 내역이 3건 이상인 회원만 추출

참고: ‘재구매 조건’이란 상품 구매 후, 입력한 최근 N일 동안 재구매가 없는 회원을 의미함
예시)
- A상품을 구매하고 최근 30일 동안 A상품을 구매하지 않은 회원
- 아무 상품을 구매하고 최근 7일 동안 A상품을 구매하지 않은 회원
- A카테고리에 속한 상품을 구매하고 최근 10일 동안 아무 상품도 구매하지 않은 회원
항목조건
상세 행동재구매의 기준이 되는 구매한 상품을 설정하고, 상품 or 특정 상품 or 특정 카테고리를 설정해서 활용 가능
지정 안 함상품에 제한 없이 모든 구매 내역을 타깃 할 때 사용
특정 상품특정 상품에 대한 구매 내역을 타깃 할 때 사용
특정 카테고리특정 카테고리에 속한 상품에 대한 구매 내역을 타깃 할 때 사용
구매 건수해당 기간 동안 주문 내역이 몇건인지에 따라 필터링하는 조건
예시) 3건 이상 → 주문 내역이 3건 이상인 회원만 추출

참고: 조회 시점에 체크된 주문 상태가 있는 회원을 의미함
항목조건
조회 기간입력한 기간동안 주문 내역을 조회
상품 지정 - 지정 안 함상품에 제한 없이 모든 구매 내역을 타깃 할 때 사용
상품 지정 - 특정 상품특정 상품에 대한 구매 내역을 타깃 할 때 사용
주문 상태 조회 시점에 선택한 주문 상태의 주문이 있는 회원을 추출
구매 건수해당 기간 동안 주문 내역이 몇건인지에 따라 필터링하는 조건
재구매는 최소 2건 이상의 주문내역이 필요하므로 1건 이하로 설정하면 출력이 어려움

참고: 지정된 쿠폰을 발급받은 회원이 입력한 기간 동안 사용한 회원을 의미함
항목조건
상세 행동쿠폰의 사용 유무를 선택하고, 발급 후 N일 시점 선택
쿠폰 지정조회할 쿠폰을 지정, 쿠폰은 최대 5개까지 지정 가능

참고: 장바구니에 상품을 담고나서 최근 N일간 구매하지 않은 회원을 의미함
예시) 장바구니에 아무 상품이나 담고나서 3일간 구매하지 않은 회원 추출
항목조건
상세 행동장바구니에 지정된 상품을 추가 한 뒤, 미구매 기간 입력
상품 지정 - 지정 안 함
상품에 제한 없이 모든 구매 내역을 타깃 할 때 사용
상품 지정 - 특정 상품
특정 상품에 대한 구매 내역을 타깃 할 때 사용
상품 지정 - 특정 카테고리
특정 카테고리에 속한 상품에 대한 구매 내역을 타깃 할 때 사용
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