페이스북 메신저 설정하기 (Facebook, 실시간 채팅)
Facebook 메신저는 세계 최대 소셜 네트워크 서비스인 페이스북에서 제공하는 서비스로 고객이 웹사이트에서 바로 메시지를 보낼 수 있습니다. 이 도움말을 통해 페이스북 메신저를 설치하고, 고객 문의에 답변하며 페이스북 샵과 연동된 상품을 추천하는 등 실시간 상담을 시작해 보세요.
설정방법
페이스북 메신저를 설정하는 단계별 방법을 설명합니다.
- 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
- 왼쪽 메뉴에서 [환경설정 > 실시간 상담 설정]을 클릭해 이동합니다.
페이스북 메신저 항목에서 페이스북 메신저 사용을 선택합니다.
페이스북 메신저를 사용하기 위해서는 내 사이트에 FBE(Facebook Business Extension)가 설치되어 있어야 합니다. 아래 도움말을 참고해 FBE 설치해 주세요.
FBE에 관한 더 자세한 도움말은 FBE 설치 방법 도움말에서 확인할 수 있습니다.
참고: 이미 FBE 설치를 완료했다면 이 과정을 건너뛰고 계속해서 3단계 설정을 진행합니다.
페이스북 메신저 간편 설정 버튼을 클릭합니다.
- Facebook 계정으로 로그인합니다.
- Imweb이 Facebook에 연결할 수 있도록 권한을 허용하는 과정입니다. 할 수 있는 작업 내용을 확인하고 계속 버튼을 클릭합니다.
(선택 사항) 내 사이트와 연결할 비즈니스 계정, 페이지, 카탈로그, 광고 계정, 픽셀을 생성 후 연결합니다.
참고: 이 단계는 Facebook 계정에 이용 중인 비즈니스 정보가 없는 경우에만 나타납니다. 만약 이미 이용 중인 비즈니스 정보가 있는 경우, 다음 5번 과정으로 넘어가세요.- 내 사이트와 연결할 Facebook 비즈니스 계정, 페이지, 카탈로그, 광고 계정, 픽셀을 선택합니다. 모두 선택 완료했으면 계속 버튼을 클릭합니다.
- Imweb 앱에 어떤 권한이 허용되었는지 확인하고, 다음 버튼을 클릭합니다.
- 완료 버튼을 클릭해 FBE 설치를 완료합니다.
- 다시 페이스북 메신저 간편 설정 버튼을 클릭합니다.
- 새 브라우저 탭이 열리면서 페이스북 비즈니스 관리자로 이동하게 됩니다.
연결 관리에서 Messenger Chat 항목의 추가 버튼을 클릭합니다.
- 플러그인 업데이트 버튼을 클릭합니다.
아래의 그림과 설명을 참고해 메시지 플러그인을 설정하고, 다음 버튼을 클릭합니다.
- 언어: 페이스북 메신저에서 사용할 기본 언어를 선택합니다.
- 인사말 메시지: 고객이 채팅을 시작하기 전에 표시될 인사말을 작성합니다.
- 테마: 맞춤 색상 토글 버튼을 활성화 하고, 브랜드 또는 웹사이트와 일치하는 색상을 선택합니다.
Whitelist Domain 에 내 사이트 도메인을 작성하고, 추가 버튼을 클릭합니다. 도메인이 정상적으로 추가됐다면 완료 버튼을 클릭합니다.
- 페이스북 비즈니스 관리자 브라우저 탭을 닫고, 내 사이트 관리자 페이지로 돌아갑니다.
- 저장 버튼을 클릭해 페이스북 메신저 설정을 완료합니다.
- 수고하셨습니다. 이제 내 사이트에 접속해 페이스북 메신저가 추가된 걸 확인할 수 있습니다.
페이스북 메신저 연동 해제하기
아래 절차에 따라 페이스북 메신저 연동을 해제할 수 있습니다.
- 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
- 왼쪽 메뉴에서 [환경설정 > 실시간 상담 설정]을 클릭해 이동합니다.
- 페이스북 메신저 항목에서 페이스북 메신저 사용 안함을 선택합니다.
- 저장 버튼을 클릭해 설정을 적용합니다.
- 이제 페이스북 메신저 아이콘이 웹사이트에서 숨겨집니다. (페이스북 메신저를 Facebook 비즈니스에서 완전히 삭제하려면 다음 2단계까지 진행하세요.)
- 페이스북 메신저 간편 설정 버튼을 클릭합니다.
- 새 브라우저 탭이 켜지고, 페이스북 비즈니스 관리자 페이지로 이동합니다.
Messanger chat 항목에서 보기 버튼을 클릭합니다.
- 삭제 버튼을 클릭해 페이스북 메신저를 삭제합니다.
