페이스북 메신저 설정하기

Facebook 메신저는 세계 최대 소셜 네트워크 서비스인 페이스북에서 제공하는 서비스로 고객이 웹사이트에서 바로 메시지를 보낼 수 있습니다.

이 도움말을 통해 페이스북 메신저를 설치하고, 고객 문의에 답변하며 페이스북 샵과 연동된 상품을 추천하는 등 실시간 상담을 시작해 보세요.

설정방법

페이스북 메신저를 설정하는 단계별 방법을 설명합니다.

  1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
  2. 왼쪽 메뉴에서 [환경설정 > 상담 채널 연동]을 클릭해 이동합니다.
  3. 페이스북 메신저 항목에서 사용 을 선택합니다.

  4. 저장 버튼을 클릭합니다.

페이스북 메신저를 사용하기 위해 내 사이트에 페이스북 자산 설정을 진행합니다.

참고: 만약 이미 페이스북 자산 설정을 마쳤다면 다음 3단계로 건너뛰세요.
  1. Facebook 계정으로 로그인합니다.

  2. Imweb이 Facebook에 연결할 수 있도록 권한을 허용하는 과정입니다. 할 수 있는 작업 내용을 확인하고 계속 버튼을 클릭합니다.

  3. (선택 사항) 내 사이트와 연결할 비즈니스 계정, 페이지, 카탈로그, 광고 계정, 픽셀을 생성 후 연결합니다.

    참고: 이 단계는 Facebook 계정에 이용 중인 비즈니스 정보가 없는 경우에만 나타납니다. 만약 이미 이용 중인 비즈니스 정보가 있는 경우, 다음 단계로 넘어가세요.
  4. 내 사이트와 연결할 Facebook 비즈니스 계정, 페이지, 카탈로그, 광고 계정, 픽셀을 선택합니다. 모두 선택 완료했으면 계속 버튼을 클릭합니다.

  5. Imweb 앱에 어떤 권한이 허용되었는지 확인하고, 다음 버튼을 클릭합니다.
  6. 완료 버튼을 클릭합니다.
  1. 페이스북 메신저 간편 설정 버튼을 다시 클릭합니다.
  2. 새 브라우저 탭이 열리면서 페이스북에 접속됩니다.
  3. 계속하시겠어요? 화면에서 계속 버튼을 클릭합니다.
  4. Facebook에 연결 화면이 나오면 계속 버튼을 클릭합니다.

  5. 설정 확인 단계가 나오면 자동 고급 매칭 옵션을 선택 해제하고, 계속 버튼을 클릭합니다.

    주의: 자동 고급 매칭 옵션을 사용하면 Meta 픽셀과 아임웹 시스템이 충돌하여 잘못된 추적 결과를 발생할 수 있습니다. 사용자가 만든 픽셀 매개변수를 활용해 수동 매칭할 수 있지만 고급 사용자만 이용하시길 권장합니다.

  6. 앱에 어떤 권한이 허용되었나요? 화면에서 다음 버튼을 클릭합니다.

  7. 완료되었습니다! 화면에서 완료 버튼을 클릭합니다.
  8. 이제 내 사이트에 접속해 페이스북 메신저가 정상적으로 추가되어 동작하는지 확인해 보세요.

페이스북 메신저 사용 해제하기

페이스북 메신저 사용을 해제할 수 있습니다.

  1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
  2. 왼쪽 메뉴에서 [환경설정 > 상담 채널 연동]을 클릭해 이동합니다.
  3. 페이스북 메신저 항목에서 사용 안함 을 선택합니다.

  4. 저장 버튼을 클릭해 설정을 적용합니다.
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