상품 문의 관리하기
방문자(또는 회원)는 상품 상세페이지에서 해당 상품에 관해 문의할 수 있습니다. 판매자는 해당 문의글에 답변하거나 답변 완료 처리, 비밀글로 설정할 수 있습니다.
이 도움말에서는 방문자의 상품 문의글에 답변하고, 답변한 문의글을 처리하는 방법을 설명합니다.
활용방법
- 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
- 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 문의]를 클릭해 이동합니다.
댓글을 클릭해 질문에 답변을 작성합니다.
- 문의글 오른쪽 상단의 더보기 ⋯ 아이콘을 클릭합니다.
아래 그림과 설명을 참고해 각 문의글에 적합한 옵션을 사용합니다.
- 답변완료 처리: 유선 등을 통해 답변을 완료한 경우, 답변완료 처리를 클릭해 답변 완료 상태로 변경할 수 있습니다.
- 숨김: 해당 문의글을 상품 상세페이지 Q&A 목록에서 숨길 수 있습니다.
- 삭제: 해당 문의글을 상품 상세페이지 Q&A 목록에서 삭제할 수 있습니다.
- 비밀문의 설정: 상품 문의 글의 상태를 공개문의 또는 비밀문의로 변경할 수 있습니다.