1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
2. 왼쪽 메뉴에서 [환경설정 > 상담 채널 연동]을 클릭해 이동합니다.

3. 채널톡에서 사용을 선택하고, 채널톡 설치하기 버튼을 클릭합니다.

   

4. 앱 접근 권한 안내 사항을 확인하고 동의함 버튼을 클릭합니다.

   

5. 새 창이 나오면 연동 시작하기 버튼을 클릭합니다.

   

채널톡에 신규로 회원가입하는 과정을 설명합니다.

만약 이미 채널톡을 이용하고 있다면 이 단계는 건너뛰고 다음 3단계로 이동해 주세요.

1. 이메일, 이름, 비밀번호, 휴대폰 번호를 입력하고, 다음 단계로 버튼을 클릭합니다.

   

2. 이용약관 및 개인정보 처리 방침에 동의하고, 가입하기 버튼을 클릭합니다.

   

3. 무료로 새 채널 만들기 버튼을 클릭합니다.

4. 서비스명 과 내 아임웹 사이트 대표 주소(도메인)를 입력하고, 다음 단계로 버튼을 클릭합니다.

   

5. 업종 과 직원 수 를 선택하고, 바로 시작하기 버튼을 클릭합니다.

6. 새로 생성한 채널을 선택 후 다음 단계로 버튼을 클릭합니다.

   

7. 여기까지 진행했다면 4단계로 이동합니다.

이미 채널톡 회원이며, 채널을 보유 중이라면 이 단계부터 시작하시면 됩니다.

위 1단계 과정을 마치면 기존 채널톡 이용자는 아래 그림과 같이 내 채널 목록 화면이 나타납니다. 내 채널 목록에서 현재 이용 중인 채널을 선택하고, 다음 단계로 버튼을 클릭합니다.

만약 회원 가입하기 화면이 나온다면 채널 선택에 앞서 로그인이 필요합니다.

왼쪽 하단의 로그인을 클릭해 채널톡 계정으로 로그인해 주세요. 로그인 완료 후 현재 이용 중인 채널을 선택하고, 다음 단계로 버튼을 클릭합니다.

1. 채널톡 스크립트 설치 버튼을 클릭합니다.

   

2. 내 아임웹 사이트와 채널톡 연동이 완료되었습니다!

3. 이제 이 창을 닫고, 내 사이트의 오른쪽 하단에 채널톡 버튼이 표시되는지 확인하세요. 또는, 채널톡 관리자 바로가기 버튼을 클릭해 채널톡 관리자 페이지로 이동할 수도 있습니다.

   

웹 브라우저

웹 브라우저로 채널톡 관리자 페이지(로그인 필요)에 접속해 채널톡 설정을 변경하고, 채팅 상담을 관리해 보세요.

채널톡 모바일 앱

PC 및 모바일 전용 앱으로도 이용하실 수 있습니다. 앱 다운로드

고객 프로필 정보

고객 프로필 정보에서 고객의 상세 정보를 확인할 수 있습니다. **고객 프로필 정보**는 마케팅 기능이나 서포트봇에서 대상 고객을 분류할 때 유용하게 사용하실 수 있습니다. 고객 상담이 시작되어 응대할 때 오른쪽 사이드뷰에서 해당 고객의 주문정보를 확인해 보세요.

고객 연락처 및 프로필 정보 변경

• 접속자(상담자) 확인: 채널톡 관리 페이지 > 고객 연락처
• 명칭 변경: 채널톡 관리 페이지 > 설정 > 고객 프로필 정보

고객 정보 연동 항목

• 실시간 접속자 확인
• 회원 ID 연동
• 휴대전화번호 (회원정보의 연락처 항목과 연동)
• 가입일
• 보유 적립금
• 장바구니 상품 갯수 (상품별 수량 합산)
• 장바구니 상품 총 금액 합계
• 누적 구매 수량
• 누적 구매 금액
• 보유 중인(다운로드한) 쿠폰 갯수
• 최근 3개월 주문 내역
• 최근 3개월 예약 내역

고객 이벤트(행동) 정보

고객 이벤트 정보는 마케팅 기능에서 일회성 메시지나 캠페인의 시작 이벤트 혹은 추가 이벤트를 설정할 때 유용하게 사용할 수 있습니다.

고객 이벤트 항목

• Signup: 회원 가입
• ProductView: 제품 상세페이지 방문
• AddToWish: 위시리스트에 추가
• AddToCart: 장바구니 담기
• CheckoutBegin: 주문서 작성
• CheckoutComplete: 주문 완료
• SurveySubmit: 설문 제출 완료
• ReviewSubmit: 리뷰 작성 완료

1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
2. 왼쪽 메뉴에서 [환경설정 > 상담 채널 연동]을 클릭해 이동합니다.

3. 채널톡에서 채널톡 관리하기 버튼을 클릭합니다.

   

4. 설치 해제 버튼을 클릭해 채널톡 설치를 해제하고 창을 닫습니다.

   

5. 아임웹 관리자 페이지로 돌아와 페이지를 새로고침(F5)하고 사용안함으로 설정합니다.

   

6. 저장 버튼을 클릭하면 완료됩니다.