반품·교환 신청 사진 확인하기
구매자가 반품·교환을 신청할 때 사진을 함께 첨부할 수 있게 됐어요. 접수와 동시에 사진이 들어오기 때문에, 사유를 확인하려고 따로 연락해 사진을 받으실 필요가 없어요.
첨부된 사진은 [관리자 페이지 > 쇼핑 > 주문]에서 접수 사유와 함께 바로 확인하실 수 있어요.
구매자가 사진을 첨부하는 화면
구매자가 주문 내역에서 '반품·교환 요청'으로 들어가면, 사유를 고르는 화면에 '사진 첨부' 영역이 함께 나와요.
· 최대 5장까지 첨부할 수 있어요.
· 한 장당 용량은 20MB까지예요.
· 선택 사항이라 사진 없이도 신청할 수 있어요.
첨부된 사진 확인하기
[관리자 페이지 > 쇼핑 > 주문]으로 이동해 주세요. 반품이나 교환이 접수된 주문에는 '반품 접수' 또는 '교환 접수' 표시가 붙고, 그 아래에 접수 사유와 첨부된 사진이 함께 보여요.
작게 보이는 사진에 마우스를 올리면 더 크게 볼 수 있어요. 크게 표시된 이미지 오른쪽 위의 확대 버튼을 누르면 화면을 가득 채운 크기로도 확인하실 수 있어요.
화면을 가득 채운 사진은 바깥쪽 아무 곳이나 클릭하면 닫혀요. 오른쪽 위의 X 버튼을 눌러도 돼요.
자주 묻는 질문
Q. 사진을 꼭 첨부해야 신청할 수 있나요?
A. 아니요. 선택 사항이라 사진을 넣지 않아도 반품·교환을 신청할 수 있어요.
Q. 취소를 신청할 때도 사진을 받을 수 있나요?
A. 아니요. 사진 첨부는 반품과 교환에서만 제공돼요. 취소는 상품을 받기 전에 신청하는 절차라 대상이 아니에요.
Q. 사진은 몇 장까지, 얼마나 큰 파일까지 올릴 수 있나요?
A. 최대 5장, 한 장당 20MB까지 올릴 수 있어요.
Q. 이 기능을 쓰려면 따로 설정해야 하나요?
A. 아니요. 별도 설정 없이 바로 사용하실 수 있어요.
Q. 예전에 접수된 반품·교환에도 사진이 보이나요?
A. 사진은 기능이 적용된 뒤 새로 접수된 건부터 첨부돼요. 이전에 접수된 건에는 첨부된 사진이 없어요.