주문관리v2 송장 엑셀 등록하기
엑셀을 사용해 송장을 일괄 등록하고 주문 상태를 변경할 수 있어요.
주문 목록에서 주문 건을 체크하면 섹션 번호와 품목 번호가 입력된 엑셀 파일이 다운로드돼요. 아래 순서를 따라 진행해 보세요.
1. 송장 엑셀 양식 다운받기
기본 양식 혹은 일괄 등록이 필요한 주문을 선택한 양식을 다운로드합니다.
주문의 섹션 및 품목 번호가 입력되는 주문 선택 양식과 달리, 기본 양식은 모든 항목을 직접 입력하여 사용할 수 있어요.
기본 양식
- [관리자 페이지 > 쇼핑 > 주문관리 v2]로 접속해 상단 송장 일괄 등록을 클릭하고 기본 양식을 다운받으세요.
목록에서 선택한 주문
- 주문 목록에서 송장을 일괄 등록할 주문 건을 선택해 주세요.
- 송장 번호는 배송대기 상태의 주문만 등록할 수 있어요.
- 상품 준비 중 상태라면 먼저 배송대기 처리 후 진행해 주세요.
- 하단 주문처리 버튼을 클릭 → 송장등록 - 엑셀을 클릭합니다.
- 송장 일괄 등록 팝업에서 선택된 N건을 다운받으세요.
2. 송장 엑셀 파일 수정하기
1번에서 다운로드한 양식을 열어 필요한 정보를 입력하세요.
엑셀 양식 필드 설명
| 항목 | 필수 여부 | 설명 |
|---|---|---|
| 주문섹션번호 | 필수 | 주문섹션번호를 입력하세요. - 주문섹션번호만 입력 시 섹션 단위로 처리되며, 이 경우 주문섹션품목번호와 수량은 비워도 됩니다. |
| 주문섹션품목번호 | 선택 | 품목 단위 발송 시 입력하세요. - 주문섹션품목번호를 입력한 경우 수량 입력이 필수입니다. |
| 수량 | 선택 | 품목 수량을 입력하세요. - 기존 수량보다 적으면 부분 배송 처리, 초과 시 오류가 발생합니다. |
| 택배사 | 필수 | 택배사명을 정확히 입력하세요. (예: CJ대한통운, 우체국택배, 한진택배) - 송장 번호와 불일치하거나 비정상일 경우 배송조회가 불가합니다. - 필요 시 기타택배도 입력 가능 |
| 송장번호 | 필수 | 송장번호를 입력하세요. - 택배사명과 일치해야 합니다. - 기타택배 사용 시 임의 숫자(예: 1111) 입력 가능 |
| 주문 상태 변경 | 선택 | 주문 상태 변경이 필요한 경우 입력하세요. - 변경 가능 상태: 배송대기, 배송중 - 미입력 시 상태는 변경되지 않아요. |
참고: 주문 상태를 배송중으로 입력하면, 송장 업로드와 동시에 '배송중' 상태로 변경됩니다.
- 상품준비 → 배송대기 또는 배송중으로 변경 가능
- 배송대기 → 배송대기 유지 또는 배송중으로 변경 가능
3. 송장 엑셀 파일 등록하기
- [관리자 페이지 > 쇼핑 > 주문관리 v2] 상단 '송장 일괄 등록' 클릭합니다.
- 파일을 선택하거나 드래그앤드롭으로 업로드 후 '등록'을 클릭해 주세요.
- 등록 완료 후, 입력된 송장 번호와 주문 상태를 확인해 보세요.
실패 시 이전 등록 내역에서 업로드한 엑셀을 내려받아 실패 사유를 확인할 수 있어요.
자주 묻는 질문
Q. 엑셀 업로드 후 일부만 반영되고 나머지는 실패합니다.
보통 주문 상태가 이미 배송중/배송완료 등 변경 불가 상태이거나, 입력 값(띄어쓰기 포함) 오류가 있는 경우예요.
- 주문 상태가 배송중/배송완료 등으로 변경된 경우
- 같은 섹션 내 여러 품목을 섹션 단위 처리하면서 서로 다른 송장번호를 입력한 경우
- 파일 양식 오류 또는 숨은 공백/형식 불일치 발생
참고: 실패 사유는 업로드 완료 화면의 이전 등록 내역에서 확인할 수 있어요.
Q. 이미 등록한 송장번호를 엑셀로 삭제하거나 수정할 수 있나요?
엑셀로 송장을 삭제하는 것은 불가해요. 하지만 상태에 따라 송장번호 변경은 가능합니다.
- 배송대기: 엑셀 업로드로 섹션 단위 송장번호 업데이트 가능
- 배송중/배송완료: 엑셀 업로드로 송장번호 업데이트만 가능 (주문 상태 변경은 불가)
Q. 엑셀에 송장번호를 입력했는데 "중복된 송장 번호입니다"라고 표시됩니다.
이미 다른 주문 섹션에 동일 송장번호가 사용된 경우예요. 송장번호는 주문 섹션별 고유해야 합니다.
Q. 택배사명을 입력했는데도 실패가 발생합니다.
택배사명은 시스템에 등록된 공식 명칭을 띄어쓰기 없이 정확히 입력해야 해요.