무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문 가이드

선물하기

선물하기 기능을 사용하면 회원이 다른 사람에게 상품을 선물할 수 있습니다.
아래 내용을 참고하여 선물하기 기능을 설정하고 운영해 보세요.

선물하기 서비스 정책

참고:

Pro, Global 요금제에서 제공되는 서비스입니다.
선물하기 기능을 사용하려면 카카오 알림톡 또는 SMS 설정을 완료하고, 발송 건수를 충전해야 합니다.
👉 SMS/카카오 알림톡 설정 가이드 보러가기
[관리자 페이지 > 사용자 관리 > SMS·알림톡 > 발신번호] 메뉴의 발신번호가 인증 완료 상태여야 합니다.

TIP: 운영진이 선물하기 기능을 설정하려면 권한 설정이 필요합니다.
[관리자 페이지 > 사용자 관리 > 운영진 > 그룹 정보 수정 > 메뉴별 권한 설정 > 쇼핑 > 선물하기]로 이동해 조회 및 편집 권한을 설정하세요.
👉 운영진 설정하기

선물하기 설정 방법

1️⃣ 선물하기 기능 활성화

[관리자 페이지 > 쇼핑 > 선물하기] 메뉴로 이동해, [사용여부] 탭에서 ‘사용’을 선택합니다.

선물하기 사용 설정 화면

2️⃣ 적용 상품 및 자동 취소일 설정

선물하기를 적용할 상품과 자동 취소일을 설정합니다.

주의: 선물하기는 실물 배송 상품에만 설정할 수 있습니다.
상품의 카테고리를 변경한 경우, 선물하기 설정의 카테고리도 다시 확인해 주세요.

선물하기 상품 설정 화면

자동 취소일: 배송지 입력이 없는 경우 자동으로 주문이 취소되는 기간을 지정합니다. (최소 7일 ~ 최대 30일)
상품 설정:선물하기를 적용할 상품을 선택합니다.
- 직접 선택: 원하는 상품을 개별 선택
- 카테고리별: 카테고리 단위로 설정
- 전체 상품: 등록된 모든 상품에 일괄 적용

3️⃣ 선물 메시지(SMS) 발송 설정

[관리자 페이지 > 사용자 관리 > SMS·알림톡 > 선물메시지] 항목을 활성화합니다.
선물을 받는 고객에게 메시지가 발송되며, 자동 취소일 3일 전에는 배송지 입력 안내 메시지가 재발송됩니다.
‘배송중’ 메시지는 선물 받는 분의 연락처를 기준으로 발송됩니다.

선물메시지 발송 설정 화면

주의: 선물 메시지를 발송하려면 반드시 카카오 알림톡 또는 SMS 설정을 완료한 뒤, 발송 건수를 충전해야 합니다.
알림톡 설정 예시

선물하기 주문 처리

[관리자 페이지 > 쇼핑 > 주문관리V2]에서 선물하기 주문을 확인할 수 있습니다. 선물하기 주문은 주문 정보에 ‘선물하기’ 표시가 노출되어 쉽게 구분할 수 있습니다.
선물 받는 고객이 배송지를 입력하지 않았다면 상태가 ‘배송지 입력 대기중’으로 표시되며, 입력 후에는 주소 정보가 함께 노출됩니다.

선물하기 주문 확인 화면

주문 상태별 처리 안내

입금 대기: 무통장입금·가상계좌 결제 후 입금 대기 상태
결제 완료: 결제가 완료된 상태
배송지 입력 대기중: 배송지 입력 전 단계입니다.
[주문번호 클릭 → 주문 상세페이지 → 배송지 정보 → 연락처 클릭] 후 ‘선물 메시지’ 재발송이 가능합니다.
또는 [배송지 정보 상단 ‘…’ 버튼 → 배송지 입력]을 통해 관리자가 직접 입력할 수 있습니다.
취소/반품/교환: 구매자만 신청 가능하며, 선물 받은 고객은 신청할 수 없습니다.
전체 취소는 가능하지만 부분 취소는 불가합니다.
배송비:
- 선물 받는 고객이 주소를 입력한 경우, 도서산간 배송비는 미적용됩니다.
- 구매자가 직접 주소를 입력한 경우, 최초 주문 시 설정된 배송비가 적용됩니다.