주문서에 취소 버튼이 노출되지 않습니다

마이페이지 > 주문내역 조회 에서 취소 버튼이 노출되지 않을 때가 있습니다. 취소 신청 가능한 상태는 관리자 페이지의 설정을 따르며, 관리자가 직접 설정할 수 있습니다.

이 도움말에서는 주문서에 취소 버튼이 노출되지 않는 이유와 취소 버튼을 노출할 수 있는 방법을 안내합니다.

설정방법

1. 내 사이트 관리자 페이지로 이동합니다. 접속방법
2. [쇼핑 > 환경설정]으로 이동합니다.

3. 취소신청 가능 상태 설정을 변경합니다.

   

참고사항

• 네이버페이 주문은 이 설정에 관계없이 입금대기, 결제완료, 배송준비중 상태에서 취소 요청이 허용됩니다.
• 입금대기 상태이거나 신용카드, 네이버페이 결제완료 주문은 취소 신청 후 운영자 확인 없이 바로 취소(환불)처리 됩니다.
• 배송준비중 상태를 취소 가능한 상태로 지정하더라도 판매자의 확인절차를 거쳐야 취소처리 됩니다.