• 가이드

배송 템플릿 설정하기 (배송설정)

내 쇼핑몰의 배송방법을 설정합니다.

배송방법은 템플릿 단위로 설정하고 관리할 수 있습니다. 배송 템플릿마다 배송 가능한 국가, 배송방법, 배송비 계산 방식 등 배송설정이 가능하고, 상품의 출고 및 반품/교환지 정보를 조합해 다양한 배송 템플릿을 만들어 사용할 수 있습니다.

먼저 기본 템플릿을 수정해 내 쇼핑몰에서 자주 사용하는 배송 템플릿을 만들고, 필요에 따라 새로운 배송 템플릿을 추가해 보세요. 이후 상품마다 적절한 배송 템플릿을 적용하여 구매자에게 안내하고 발송할 수 있습니다.

시작에 앞서

2022년 5월 12일 이전에 배송 설정을 완료한 사용자는 별도로 배송 설정을 수정할 필요가 없습니다. 새로운 ‘배송 템플릿’을 추가하거나, ‘출고 및 반품/교환지’를 변경하는 경우에만 수정해 주세요.

  • 기존 [쇼핑 > 쇼핑 환경설정]에 설정한 배송설정이 배송 기본 템플릿에 그대로 설정됩니다.
  • 출고 및 반품/교환지[환경설정 > 기본 설정]에서 상점/사이트 정보 설정 에 작성한 주소가 자동으로 입력됩니다.

1단계: 기본 템플릿 수정하기

가장 먼저 내 쇼핑몰에서 자주 사용할 배송 템플릿을 수정합니다. 배송방법에 따라 설정 가능한 옵션이 달라지므로, 아래의 배송방법 중 하나를 선택해 기본 배송방법을 설정해 주세요.

택배, 소포, 등기로 상품을 발송할 때 사용합니다. 배송추적이 가능한 게 특징이며 발송 후 자동으로 배송완료 처리됩니다.

  1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
  2. 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 배송관리]를 클릭해 이동합니다.
  3. 배송 템플릿 A수정 버튼을 클릭합니다.

  4. 배송 가능 국가를 선택합니다. (국내에서만 배송한다면 ‘대한민국' 그대로 두면 됩니다.)

    참고: 만약 배송할 국가마다 다른 배송비 정책을 적용해야 한다면 배송가능 국가를 추가해 사용하는 걸 추천합니다. 기본 템플릿 설정을 마치고 3단계 도움말을 확인해 주세요.

  5. 배송방법택배, 소포, 등기로 선택하고 상세 배송방법을 설정합니다.

    1. 배송방법: 택배, 방문수령, 퀵서비스 중 구매자가 선택할 수 있는 배송방법을 선택합니다. 2개 이상 선택하면 구매자가 배송방법을 선택할 수 있습니다.
    2. 배송비 결제방법: 기본 배송비 결제방법을 선택합니다. 선결제 및 착불로 선택하는 경우, 구매자가 상품 상세페이지에서 선결제 또는 착불 중 하나로 선택할 수 있습니다.
    3. 기본 택배사 선택: 자주 사용하는 택배사를 선택합니다. 기본 택배사를 지정하면 상품을 발송하는 과정에서 매번 택배사 선택을 할 필요가 없어 편리합니다. (택배사는 주문마다 변경할 수 있습니다.)
    4. 배송비: 기본 배송비를 선택합니다. 배송비 형식으로는 고정 배송비, 조건부 무료 배송, 무료 배송, 무게별 차등 배송비, 수량별 차등 배송비, 구매 금액별 차등 배송비가 제공됩니다. 상품별 배송설정을 별도로 하지 않는 한 이 설정을 따르게 됩니다
    5. 지역별 배송비: 제주도, 도서 및 산간 지역 등 추가 배송비가 필요한 경우 설정합니다. 이에 관한 더 자세한 설정은 지역별 배송비 설정하기 도움말을 참고합니다.
    6. 반품/교환 설정: 구매자가 반품 또는 교환을 신청할 수 있도록 허용합니다. 배송완료 후 반품 및 교환을 신청할 수 있는 기간을 선택하고, 배송비(편도, 왕복)를 입력해 주세요. 반품/교환 불가능 사유는 상품 상세페이지 반품/교환 정보에 표시됩니다.

      참고: 네이버페이 주문은 이 옵션의 영향을 받지 않습니다.
    7. 오늘 출발/도착 여부: 오늘 출발 또는 오늘 도착 여부를 설정합니다. 이 옵션에 관한 더 자세한 설명은 오늘 출발/오늘 도착 배송 설정하기 도움말을 참고할 수 있습니다.

      참고: ‘오늘 출발/도착 여부’ 옵션을 사용하면 네이버 쇼핑에 전달되는 정보로 활용될 수 있으며, 네이버 쇼핑 검색 결과에 표시될 수 있습니다.
  6. 추가/수정 을 클릭해 적용합니다.
  7. 기본 배송 템플릿 설정이 완료됩니다. 계속해서 2단계 도움말을 참고해 출고 및 반품/교환지 설정을 완료해 주세요.

가구, 대형가전 등 일반 택배로 발송하기 어려운 상품을 배송할 때 사용합니다. 배송추적이 불가하며 발송 후에는 판매자가 직접 수동으로 배송완료 처리해야 합니다.

  1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
  2. 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 배송관리]를 클릭해 이동합니다.
  3. 배송 템플릿 A수정 버튼을 클릭합니다.

  4. 배송 가능 국가를 선택합니다. (국내에서만 배송한다면 ‘대한민국' 그대로 두면 됩니다.)

    참고: 만약 배송할 국가마다 다른 배송비 정책을 적용해야 한다면 배송가능 국가를 추가해 사용하는 걸 추천합니다. 기본 템플릿 설정을 마치고 3단계 도움말을 확인해 주세요.
  5. 아래의 그림과 설명에 따라 배송방법을 선택하고 상세 배송설정을 수정합니다.

    1. 배송방법: 직접배송(화물, 배달)을 선택합니다.
    2. 배송비 결제방법: 기본 배송비 결제방법을 선택합니다. 배송비 결제방법을 선결제 및 착불로 선택한 경우, 구매자가 주문 과정에서 선택할 수 있습니다.
    3. 배송비: 기본 배송비를 선택합니다. 배송비 형식으로는 고정 배송비, 조건부 무료 배송, 무료 배송, 무게별 차등 배송비, 수량별 차등 배송비, 구매 금액별 차등 배송비가 제공됩니다. 상품별 배송설정을 별도로 하지 않는 한 이 설정을 따르게 됩니다.
    4. 지역별 배송비: 제주도, 도서 및 산간 지역 등 추가 배송비가 필요한 경우 설정합니다. 이에 관한 더 자세한 설정은 지역별 배송비 설정하기 도움말을 참고합니다.
    5. 반품/교환 설정: 구매자가 반품 또는 교환을 신청할 수 있도록 허용합니다. 배송완료 후 반품 및 교환을 신청할 수 있는 기간을 선택하고, 배송비(편도, 왕복)를 입력해 주세요. 반품/교환 불가능 사유는 상품 상세페이지 반품/교환 정보에 표시됩니다.

      참고: 네이버페이 주문은 이 옵션의 영향을 받지 않습니다.
    6. 오늘 출발/도착 여부: 오늘 출발 또는 오늘 도착 여부를 설정합니다. 이 옵션에 관한 더 자세한 설명은 오늘 출발/오늘 도착 배송 설정하기 도움말을 참고할 수 있습니다.

      참고: ‘오늘 출발/도착 여부’ 옵션을 사용하면 네이버 쇼핑에 전달되는 정보로 활용될 수 있으며, 네이버 쇼핑 검색 결과에 표시될 수 있습니다.
  6. 수정 을 클릭해 적용합니다.
  7. 기본 배송 템플릿 설정이 완료됩니다. 계속해서 2단계 도움말을 참고해 출고 및 반품/교환지 설정을 완료해 주세요.

오프라인 배송이 필요 없는 쿠폰번호, 이용권과 같은 무형의 상품을 판매할 때 사용합니다.

  1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
  2. 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 배송관리]를 클릭해 이동합니다.
  3. 배송 템플릿 A수정 버튼을 클릭합니다.

  4. 배송 가능 국가를 선택합니다.
  5. 배송방법배송없음 으로 선택하고, 수정 을 클릭해 적용합니다. (배송없음 을 선택하는 경우 추가로 설정해야 할 옵션은 없습니다.)
  6. 기본 배송 템플릿 설정이 완료됩니다. 계속해서 2단계 도움말을 참고해 출고 및 반품/교환지 설정을 완료해 주세요.

2단계: 기본 출고 및 반품/교환지 설정하기

상품 출고지 주소와 반품/교환지 주소를 추가합니다. 출고지와 반품/교환지 주소가 동일하다면 같은 주소를 설정하고, 필요에 따라 다르게 설정하거나 새롭게 추가할 수도 있습니다.

  1. 배송관리에서 상단의 출고 및 반품/교환지 설정 탭을 클릭합니다.

  2. 출고 및 반품/교환지명 A 에서 더보기 ⋯ 아이콘을 클릭하고, 수정 을 클릭합니다.

  3. 아래 그림과 설명을 참고해 출고 및 반품/교환지 정보를 추가합니다.

    • 출고 및 반품/교환지명: 출고 및 반품/교환지명을 구분할 수 있는 이름으로 수정합니다.
    • 출고지 주소: 주소찾기 버튼을 클릭하고 출고지 주소를 검색합니다. 검색결과 주소를 클릭하면 기본주소가 입력됩니다. 상세주소를 작성하고 출고지 주소 작성을 완료합니다.
    • 반품/교환지 주소: 주소찾기 버튼을 클릭하고 반품/교환지 주소를 검색합니다. 검색결과 주소를 클릭하면 기본주소가 입력됩니다. 상세주소를 작성하고 반품/교환지 주소 작성을 완료합니다.
    • 대표 연락처: 배송(또는 방문수령)에 관해 문의할 수 있는 대표 연락처를 작성합니다.
  4. 출고 및 반품/교환지 작성을 마쳤다면 저장 을 클릭합니다.
  5. 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭해 설정을 완료합니다.
중요: 새로운 배송비 템플릿을 추가하는 경우, 출고 및 반품/교환지를 새 템플릿에 지정해줘야 합니다. 출고 및 반품/교환지 지정 방법은 아래 5단계: 배송 템플릿 추가하기 도움말에서 확인해 주세요.
  1. 배송관리에서 상단의 출고 및 반품/교환지 설정 탭을 클릭합니다.
  2. 출고 및 반품/교환지 추가 를 클릭합니다.

  3. 기본 출고 및 반품/교환지 수정하기 도움말에 따라 주소지를 작성하고 저장합니다.
  4. 오른쪽 상단의 저장 버튼을 클릭해 추가 작업을 완료합니다.

(선택 사항) 3단계: 배송가능 국가 추가하기

상품 출고 및 반품/교환지 주소는 같지만 상품을 해외로 발송하거나 배송비, 택배사 등의 정책이 국내 배송정책과 다르다면 배송 템플릿에 배송 가능한 국가를 추가할 수 있습니다.

배송가능 국가를 추가하면 구매자가 상품을 주문할 때 배송국가를 선택할 수 있게 됩니다.

  1. 배송 템플릿 A배송가능 국가 추가 를 클릭합니다. (다른 배송 템플릿배송가능 국가를 추가할 수도 있습니다.)

  2. 배송 가능 국가 항목에서 배송할 국가를 선택합니다.
  3. 배송방법 항목에서 배송방법을 선택하고 상세한 배송방법을 설정합니다. 선택한 배송방법에 따라 나머지 옵션이 달라지기 때문에, 위 1단계: 기본 템플릿 수정하기 도움말을 참고해 설정을 완료합니다.

    참고: 위 2번 과정에서 배송 가능 국가를 2개 이상 추가한 경우, 배송지역 이름을 작성할 수 있게 됩니다. 배송 가능 국가가 1개라면 선택한 국가명이 표시됩니다.
  4. 모든 설정을 완료했다면 수정 을 클릭합니다.
  5. 배송가능 국가가 템플릿에 추가됩니다. 같은 방법으로 계속해서 배송가능 국가를 추가할 수 있습니다.

(선택 사항) 4단계: 기타 배송 정책 설정하기

기타 배송 정책을 설정할 수 있습니다. 이 항목은 배송비 전체에 영향을 주므로 주의가 필요합니다.

배송료가 서로 다른 묶음배송 가능 상품을 구매자가 한번에 주문했을 때, 묶음배송비가 계산되는 방식을 선택할 수 있습니다.

‘가장 높은 배송비로 부과’ 옵션을 예로 들면, 배송료가 각각 3,000원과 2,000원인 묶음배송 가능 상품을 구매자가 주문했을 때 최종 배송료는 3,000원이 됩니다.

배송비를 무게별/수량별/구매 금액별 차등 배송비 중 하나를 사용했을 때, 배송비가 책정되는 조건을 선택할 수 있습니다.

  • 할인 전, 정상 판매가 기준: 상품 판매가의 합계로 배송비가 결정됩니다.
  • 최종 결제 금액 기준: 할인 후 결제하려는 금액의 합계로 배송비가 결정됩니다.
참고: 묶음배송이 가능한 상품은 결제금액을 모두 합산하여 배송비를 계산합니다. 묶음배송이 불가한 상품은 독립적인 배송비 조건으로 배송비를 계산합니다.

배송비 결제 방법을 착불로 설정했을 때 장바구니, 결제페이지 등에 배송금액 표시 여부를 선택할 수 있습니다.

  • 항상 착불로 표시: 배송금액이 구매자에게 표시되지 않고 ‘착불’로 표시됩니다.
  • 배송금액과 함께 착불로 표시: 배송금액과 ‘착불'이 함께 구매자에게 표시됩니다.

(선택 사항) 5단계: 배송 템플릿 추가하기

택배사, 배송방법, 배송비 등 상품마다 배송정책이 다르다면 새로운 배송비 템플릿을 추가로 만들어 활용할 수 있습니다.

참고: 배송 템플릿은 최대 10개까지 만들어 활용할 수 있습니다.
  1. 배송 템플릿 A 아래 템플릿 추가 버튼을 클릭합니다.

  2. 아래 그림과 설명에 따라 배송 템플릿 추가 항목을 설정하고 계속 을 클릭해 주세요.

    • 템플릿명: 배송비 설정사항을 구분할 수 있는 템플릿 이름을 작성합니다.
    • 출고 및 반품/교환지: 상품의 출고지반품/교환지를 선택합니다. 만약 목록에 없다면 위 2단계: 출고 및 반품/교환지 설정하기 도움말의 추가방법을 참고해 만들어 주세요.
    • (선택 사항) 배송관련 안내: 이 배송 템플릿과 관련해 구매자에게 안내할 사항이 있다면 작성합니다.

새로운 배송 템플릿의 배송 가능한 국가배송방법을 상세히 설정합니다. 배송방법에 따라 설정 가능한 옵션이 달라지므로, 위 1단계: 기본 템플릿 수정하기 도움말을 참고해 필요한 배송방법을 완료합니다.

그럼 아래 그림과 같이 새로운 배송 템플릿이 생성됩니다. 배송 템플릿을 추가한 다음 반드시 저장 버튼을 클릭해야 설정이 완료됩니다.

6단계: 상품에 배송 템플릿 적용하기

기본적으로 상품에는 기본 템플릿이 적용됩니다. 만약 상품에 다른 배송 템플릿을 지정하려면 아래의 지침에 따라 배송 템플릿을 변경해 주세요.

  1. 내 사이트 관리자 페이지 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 상품관리]를 클릭해 이동합니다.
  2. 배송 템플릿을 적용할 상품명을 클릭합니다.
  3. 마우스 휠 스크롤을 내려 배송 및 택배 항목으로 이동합니다.
  4. 배송 템플릿 선택 옵션에서 기본 템플릿을 따름 을 해제하고, 새로 추가한 템플릿 이름을 선택합니다.

    참고: 배송 템플릿을 추가하지 않았다면 기본 템플릿(배송 템플릿 A)만 나오게 됩니다. 새로운 배송 템플릿을 추가하는 방법은 위 5단계: 배송 템플릿 추가하기 도움말을 확인해 주세요.

  5. 저장 버튼을 클릭해 완료합니다.
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