무엇을 도와드릴까요?

무통장입금 주문 취소 처리하기

신용카드로 결제한 구매자가 주문을 취소했다면 결제한 금액은 자동으로 환불됩니다. 그러나 무통장입금, 가상계좌, 휴대폰 결제와 같은 결제수단은 판매자가 아임웹 관리자 페이지 > 쇼핑 > 취소에서 취소 처리 후, 실제 금액은 계좌이체 등을 통해 수동으로 환불해야 합니다.

결제수단별 자동환불 가능여부 및 환불 소요기간에 관한 정보는 자동환불 가능한 결제수단 도움말을 확인해 주세요.

참고: 무통장입금 주문은 입금확인 처리가 완료된 경우에만 쇼핑 > 취소 목록에 나타나며, 입금확인 처리가 되지 않은 주문은 구매자가 마이페이지에서 주문 취소 즉시 자동으로 취소완료 처리됩니다.

구매자가 마이페이지에서 주문을 취소 신청했다면 판매자는 취소에서 목록을 확인할 수 있으며 취소를 승인(또는 거절) 할 수 있습니다.

내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 접속방법
왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 취소]를 클릭합니다.
취소할 주문을 선택합니다.
취소승인 버튼을 클릭합니다.
참고: 쿠폰, 디지털 상품 등 부득이하게 취소를 승인할 수 없는 상품의 경우, 이 단계에서 취소거절 버튼을 클릭해 거절할 수 있습니다.
취소승인 처리 팝업이 나오면 오른쪽 하단의 최종 환불금액을 확인하고, 확인을 클릭해 취소를 승인합니다.
참고: 수수료 등의 금액을 제하고 환불해야 하는 경우, 취소비용 항목에 금액을 입력할 수 있습니다. 이 기능은 구매자와 분쟁의 소지가 있는 만큼 정당한 금액 입력하고, 구매자에게 전하실 말씀 항목에 취소비용 발생사유를 작성해 주세요.
취소승인 처리 완료 팝업이 나오면 확인을 클릭합니다.
취소승인한 주문의 상태가 취소처리중으로 변경됩니다. (무통장입금 주문은 취소 시 자동으로 환불되지 않기 때문에, 다음 2단계에 따라 수동으로 입금해 주세요.)