배송 없는 상품인데, 운송장번호를 어떻게 입력해야 배송완료 처리 되나요?
실제 배송이 없는 상품이지만 배송방법을 ‘택배’로 설정해 주문받은 경우, 운송장 번호를 입력하지 못해 곤란할 수 있습니다.
이때 판매자는 아래 두 가지 방법으로 처리할 수 있습니다.
- 기타택배를 선택하여 발송 처리 후, 강제 배송완료 처리
- 배송 방법을 택배 → 직접배송 등으로 변경
참고: 이 도움말에서는 1번 방법(기타택배 선택 후 강제 배송완료 처리)을 상세히 안내합니다.
기타택배로 발송 처리하기
- 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 주문관리 V2]로 이동합니다.
- 강제 배송완료 처리할 주문 건의 송장번호 입력+ 버튼을 클릭합니다.
- 택배사: “기타택배” 선택
- 송장번호: 임의의 숫자 입력 (예: 1234)
- 하단 버튼을 클릭해 송장을 등록합니다.
- 송장번호만 입력: 배송대기 상태에서 송장만 추가
- 배송중 처리: 상태가 배송중으로 변경되며 송장이 추가
- 임의 송장은 배송 추적이 불가하므로, 배송완료는 수동으로 처리해야 합니다.
[주문 목록에서 주문 번호 클릭 → 배송완료 처리 버튼 클릭]
