무통장입금이나 가상계좌 주문을 고객이 취소하면 자동환불이 되나요?

KG이니시스, 토스페이먼츠, 이지페이 가맹점인 경우 가상계좌 자동환불이 지원됩니다. 그러나 무통장입금 주문 및 NHN KCP, 나이스페이 가맹점의 가상계좌 주문은 취소처리를 하여도 자동으로 환불되지 않습니다. 자동환불을 지원하지 않는 결제를 환불할 경우 고객이 요청한 환불계좌 또는 고객과 협의된 환불 방법으로 직접 환불 처리해 주시길 바랍니다.

참고사항

• 토스페이먼츠 가맹점 가상계좌 주문이 이미 배송 시작된 경우 배송완료 후 3일이 지나거나 구매자가 토스페이먼츠로 부터 받은 구매 확정 이메일에서 구매확정하기를 누른 이후 부분환불이 가능해요. 자세히 알아보기
• 가상계좌 주문이지만 입금기한 만료 후 별도 무통장입금으로 입금확인한 경우 자동환불이 지원되지 않아요. 타임라인을 확인하면 내역을 확인하실 수 있어요.

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