CRM 캠페인 자동화 수정/변경 가이드

캠페인은 일시정지 또는 종료하지 않을 경우, 계속해서 타깃을 찾고 발송합니다.

1. 일시정지

  • 일시정지시 캠페인은 더 이상 타깃을 찾지 않습니다.
  • 일시정지 상태의 캠페인은 재실행할 수 있습니다.
  • 수정 상태에서 일시정지를 하지 않을 경우, 캠페인은 계속해서 동작합니다.

2. 캠페인 수정

주의: 캠페인 시작일과 반복 발송 여부는 수정할 수 없습니다.
  • 캠페인을 수정할 경우, 시작일을 기준으로 동작합니다.
    • 예시 1) 메시지 발송 조건의 상세 행동 기간을 7일 → 10일로 변경한 경우 (기간 늘어남)
    • 1월 1일에 위와 같이 캠페인을 수정한 경우, 첫번째 메시지 발송 예정일은 1월 8일에서 1월 11일로 바뀌게 됩니다.
    • 즉, 메시지 발송 조건의 기간을 수정해도 캠페인 시작일 기준은 계속 유지됩니다.

    • 예시 2) 메시지 발송 조건의 상세 행동 기간을 7일 → 5일로 변경한 경우 (기간 줄어듬)
    • 1월 1일에 위와 같이 캠페인을 수정한 경우, 첫번째 메시지 발송 예정일은 1월 8일에서 1월 6일로 바뀌게 됩니다.
    • 1월 7일, 8일에 발송 대기중에던 메시지도 기간 수정과 동시에 일괄 발송되게 됩니다.

3. 캠페인 종료

  • 캠페인을 종료하면 캠페인 대상 분석 및 메시지 발송이 멈추게 되며 재실행 할 수 없습니다.
  • 캠페인 종료는 완전한 종료를 의미합니다.
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