알림톡 만들기
알림톡은 모든 대상자에게 발송할 수 있는 정보성 메시지로, 잘 활용하면 브랜드 운영에 큰 도움이 돼요.
하지만 알림톡으로 광고성 메시지는 발송할 수 없으며, 메시지에 대한 사전 검수를 받아야 해요.
참고
☑ 사이트 내에 알림톡 설정 후 발송할 수 있어요 👉 알림톡 설정하기
☑ 문자 메시지(SMS) / 카카오 알림톡은 부가서비스(유료) 예요. 👉아임웹 부가서비스 알아보기
☑ 본인 소유의 카카오톡 채널이 있어야 해요. 👉카카오톡 채널 생성하러 가기
☑ 사용할 카카오톡 채널은 비즈니스 채널 이어야 해요. 👉비즈니스 채널 신청 가이드 (다운로드)
알림톡 템플릿 검수 및 메시지 발송 방법
- [아임웹 관리자 페이지> 사용자 관리> 알림톡 보내기> 템플릿 만들기] 클릭해주세요.
- 원하시는 알림톡 내용을 작성하고 검수 요청을 진행해요.
- 검수 결과 확인은 영업일 기준 1~2일 소요돼요.
- 이후 [아임웹 관리자 페이지> 사용자 관리> 알림톡 보내기> 템플릿 관리] 메뉴에서 내가 만든 템플릿을 관리할 수 있어요.
5. 만약 템플릿이 반려되었다면? [알림톡 보내기] 메뉴에서 반려 사유를 확인할 수 있고, 반려 사유를 반영하여 내용 수정 후 다시 검토를 요청할 수 있어요.
주의: 알림톡 가이드에 따르면 고객이 ‘직접적인 액션’을 통해 받은 혜택에 대해서만 알림 발송 가능하며, 사업자가 일방적으로 제공한 혜택은 발송할 수 없다고 해요. 주요 반려 사유 중 하나이니, 이 점 유의해 주세요!
6. 승인된 템플릿이 있다면 해당 내용으로 알림톡을 발송할 수 있어요.
[관리자 페이지 > 사용자 관리 > 알림톡 보내기] 메뉴로 접속하여 우측 상단 '알림톡 만들기' 버튼을 클릭해 알림톡을 발송해 보세요.
참고: 알림톡을 만드실 때에, 승인된 템플릿 중 하나를 선택하여 발송할 수 있어요. 즉, 승인된 템플릿이 있어야 발송 가능합니다.
알림톡과 친구톡 차이점
| 알림톡 | 친구톡 |
|---|---|
| 안내, 정보성 메시지 | 광고, 마케팅 메시지 |
| 모든 회원에게 발송 가능 (휴대폰 번호 기반) | ‘카카오 채널 친구’ 추가한 회원에게만 발송 가능 |
| 발송 시간 제한 없음 | 야간 발송 제한 (20:00~익일 8:00) |
| 발송 전 사전 검수 필요 (검수 통과 시 ‘템플릿’으로 등록) | 발송 전 사전 검수 없음 |
| 주요 내용 - 회원가입 안내(웰컴 메시지), 주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 등 | 주요 내용 - 이벤트, 프로모션, 할인 혜택 등 - 메시지 내 (광고) 표기 필요 |