알림톡 만들기
알림톡은 모든 대상자에게 발송할 수 있는 정보성 메시지로, 잘 활용하면 브랜드 운영에 큰 도움이 돼요.
하지만 알림톡으로 광고성 메시지는 발송할 수 없으며, 메시지에 대한 사전 검수를 받아야 해요.
참고
☑ 문자 메시지(SMS) / 카카오 알림톡은 부가서비스(유료) 예요. 👉아임웹 부가서비스 알아보기
☑ 본인 소유의 카카오톡 채널이 있어야 해요. 👉카카오톡 채널 생성하러 가기
☑ 사용할 카카오톡 채널은 비즈니스 채널 이어야 해요. 👉비즈니스 채널 신청 가이드 (다운로드)
카카오 알림톡 설정하기
1. [관리자 페이지 > 사용자 관리 > SMS·알림톡] 에서 ‘기본 설정 > 사용여부 - 사용’에 체크해 주세요.
2. 발신번호 항목에서 ’발신번호 등록/변경’을 클릭해 인증해 주세요.
3. 발송수단 선택 항목에서 ’카카오 알림톡’ 을 선택한 후, ‘카카오 알림톡 신청’을 클릭해 주세요.
4. 채널 검색용 아이디를 입력, 사업자등록증 사본을 업로드, 하단에 있는 약관 동의 체크 후 '신청하기’를 클릭해 주세요.
주의:
☑ 채널 검색용 아이디에 채널 이름이 아닌 "채널 검색용 아이디"를 입력해주세요.
☑ 채널 검색용 아이디는 [카카오톡 채널 관리자센터 ➔ 관리 ➔ 상세 설정] 에서 발급받을 수 있어요.
☑ 일반 채널이라면, 비즈니스 채널로 전환 후에 알림톡을 신청해주세요.
알림톡 템플릿 검수 및 메시지 발송 방법
- 아임웹 관리자 페이지> 사용자 관리> 알림톡 보내기> 템플릿 만들기 클릭해주세요.
- 그리고 알림톡 내용 작성하고 검수 요청
- 검수 결과 확인은 영업일 기준 1~2일 소요돼요.
만약 반려되었다면? [알림톡 보내기] 메뉴에서 반려 사유를 확인할 수 있고, 반려 사유를 반영하여 내용 수정 후 다시 검토를 요청할 수 있어요.
*현재 아임웹에서는 알림톡 수동 발송만 가능해요. 자동 발송 기능도 빠른 시일 내 업데이트 될 예정입니다.
TIP : 이렇게 활용해보세요!
- 회원가입 웰컴 혜택 안내 : 회원가입 시 받는 혜택 안내도 알림톡을 활용할 수 있어요. 환영 인사와 동시에 가입 적립금, 쿠폰, 그외 다양한 혜택을 함께 안내해보세요
- 쿠폰 만료 알림 : 사용 기한이 정해진 지정 발행 쿠폰이 만료 되기 전, 기간을 안내하는 내용을 발송해보세요.
- 단, 알림톡 가이드에 따르면 고객이 ‘직접적인 액션’을 통해 받은 혜택에 대해서만 알림 발송 가능하며, 사업자가 일방적으로 제공한 혜택은 발송할 수 없다고 해요. 주요 반려 사유 중 하나이니, 이 점 유의해 주세요.
알림톡과 친구톡 차이점
| 알림톡 | 친구톡 |
|---|---|
| 안내, 정보성 메시지 | 광고, 마케팅 메시지 |
| 모든 회원에게 발송 가능 (휴대폰 번호 기반) | ‘카카오 채널 친구’ 추가한 회원에게만 발송 가능 |
| 발송 시간 제한 없음 | 야간 발송 제한 (20:00~익일 8:00) |
| 발송 전 사전 검수 필요 (검수 통과 시 ‘템플릿’으로 등록) | 발송 전 사전 검수 없음 |
| 주요 내용 - 회원가입 안내(웰컴 메시지), 주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 등 | 주요 내용 - 이벤트, 프로모션, 할인 혜택 등 - 메시지 내 (광고) 표기 필요 |